カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容: ケーブルテレビ局コールセンターのサービスご利用のお客さまからの、PCの設定方法・インターネット、テレビ、録画機器の不具合など、技術的な問い合わせをお電話で解決へ導くお仕事となります。 インターネットサポート（PCサポート）・TVサポートの2つのチームに分かれています。 ※配属チームは弊社側で判断させていただきます。 ▼主な問い合わせ内容 ・インターネットに繋がらない ・テレビが映らない ・録画の方法 ・メールの設定方法など ★研修期間（座学／OJT）★ 入社後は本人に合わせて研修を1週間〜1ヶ月ほど行います。個人情報の取扱いやツールの使い方、応対方法などを座学やロープレを交えて学んでいきましょう。 集合研修もあるため、同期との繋がりも見つけられるかもしれません！研修後は簡単なお仕事からお任せしていく予定です。 ※プロジェクト先による 研修終了後もOJTを実施し、手厚くフォローいたしますので、安心してスタートできます。

求める人材: 歓迎要件(活躍できる経験) 【歓迎・優遇条件】 ・PC・インターネット・メール設定、テレビ、アンテナ、録画機器などの操作やしくみについての知識や興味を持てる方。 ・事象を切り分けしながら、解決をすることがお好きな方 ・ご自宅のテレビ、ネットの接続やパソコンのメール設定がご自身でできる ・ゲーム・アプリ・SNSなど新しいツールを積極的に活用している。 ・気になったことを都度勉強できる人／学習意欲がある人 ・ご高齢の方に抵抗が無い方、または折衝経験ある方 ・世話好きな方／ホスピタリティのある方（手のかかる対応でも優しく対応してくれる） ・根気強く対応できる方 ・接客経験のある方 ・未経験／機械知識ない方でもOK ・明るい対応ができる方／愛嬌のある対応ができる方 必須要件 1）PCの基本的な操作ができる方（目安：タイピングサイト3分間設定で30点以上） 2）勤怠が安定している方。体調管理をしっかりし、決められたシフトを守れる責任感のある方。 3）接客・販売などお客さま対応業務のご経験（尚可） 4）商材知見・興味の目安として、下記項目を3つずつ答えられるか（尚可） ・ブラウザー ・プロバイダー ・パソコンのメーカー 雇用問わず就業経験半年以上 離職中もしくは1ヶ月以内に転職できる方

年俸250万円～300万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥2,500,000 〜 ￥3,000,000は1か月当たりの固定残業代￥8,300（5時間相当分）を含む。5時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：276万円〜300万円 月給： 23万円 【月給の内訳】 （内訳：基本給22万1700円、固定残業代8,300円（月5時間分）） 超過分は別途支給。 賞与回数：業績賞与 【年収例】 360万円／28歳（入社3年） 400万円／30歳（入社4年）IT業界のプロジェクトに異動し収入大幅アップ

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 ・（平日）8:45～17:45、9:00～19:00 11:00～20:00・・・月数回 ・（土日祝）8:45～18:30 シフト制 上記時間の中で所定労働時間8時間、休憩1時間 試用期間：あり 試用期間詳細：6ヶ月 試用期間中は、月給22万円。雇用は契約社員。試用期間終了後、ほぼ100％社員に昇格しています。出勤悪い方、勤務に問題のある方のみ見直しあり 年間休日：113日 残業時間 月間平均残業時間：10時間以下

休暇・休日: 【年間休日113日以上】 有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 交通費支給（上限2万円まで） 役職手当 資格手当 資格取得支援制度（指定資格の試験受験料を会社負担） 健康診断 昇給年1回（9月） 決算賞与（9月）※業績による 時間外手当（超過分） 職務給 報奨金 リファラル制度（1名採用につき5〜10万円支給※社内規定あり） ★リファラル制度では年間で5人紹介してくれて50万円得た社員もいます。

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与：月給 ￥220,000以上

その他: 【応募〜採用の流れ】 ①Indeed応募フォームよりご応募 ②面接 ③採用 勤務開始日もお気軽にご相談ください！ ※応募の秘密は厳守します。 【歓迎条件】 ・学歴不問・経験不問・年齢不問 ・新卒・第二新卒歓迎 ・学主婦(夫)・フリーター活躍中、WワークOK ・平日のみのお仕事をお探しの方 ・ワークライフバランスを大切にしたい方 ・髪型・髪色・ネイル自由で働きたい方 ・プライベートを充実したい方 ・ハローワークでお仕事お探しの方 ※選考回数や選考担当官は状況に応じて変更になる場合があります。 ※ご希望と状況に応じてweb面接・対面面接を実施させていただきます。 【企業情報】 有料職業紹介事業者名:株式会社シナモア 有料職業紹介許可番号:13-ユ-319032 本求人は株式会社シナモアにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社シナモアに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与: 2,500,000円 - 3,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給