カスタマーサポートマネージャー

仕事内容: 業務内容主な仕事内容 カーシェアリングサービスの予約管理システム運用およびカスタマーサポート業務。 具体的な業務 * 予約管理システムの運用 * 会員登録管理 * 予約・キャンセル対応 * 利用状況管理 * 決済管理 * お客様からの問い合わせ対応 * サービス改善に向けた課題抽出・改善提案 将来的な業務 カスタマーセンター発足後は、以下も担当予定。 * チーム編成 * 業務フロー設計 * 対応ルール・マニュアル作成 * メンバー管理 * マネージャー業務

求める人材: 求める人物・経験必須条件 * 電話によるカスタマーサポート経験 * カスタマーサポートのマネージャー経験 歓迎経験 * 予約管理システムの運用経験 * 顧客対応、登録、キャンセル、決済管理経験 * ECサイト運営経験 * コールセンター・ヘルプデスク経験 * 管理者・リーダー経験 求める人物像 * 自ら考えて行動できる方 * 仕組みづくりに興味がある方 * 新しいことに挑戦したい方 * 会社やサービスを一緒につくっていきたい方

月給40万円 給与: 交通費支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 * 所定労働時間：8時間 * 休憩：60分 ※緊急性の高い問い合わせ時は時間外対応の可能性あり

休暇・休日: 完全週休2日制 土日祝休み ◇年末年始休暇 ◇夏季休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 勤務開始日要相談 雇用形態: 正社員 給与: 400,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給
• 駅近5分以内