カスタマーサクセス(法人向け)/468171

仕事内容: 当社は国内シェアトップクラスのLINE公式アカウント拡張システム「Lステップ」「Liny」を提供しています！ こちらの求人では、システム導入前後のお客様の支援・サポートを行うカスタマーサクセス職を募集しています◎ 顧客の課題を引き出し自社プロダクトでどう解決するのかを即提案！ 60分の相談枠の中で、ヒアリング力と瞬発力が求められるポジションです！ 自社プロダクトを深く理解し、「どうすれば顧客の課題をよりよく解決できるか」「どうすれば顧客の理想を超えて形にできるか」と考え提案できる方を求めています！ ＼業務例／ お客様からの相談予約が入りますので、zoomを中心とした”スポット型”の支援を行います◎ ▼支援内容 ・お客様の課題整理、活用方法や導線設計の提案 ・自社プロダクトの仕様を踏まえた課題解決の検討、提案 その他、FAQ・ヘルプコンテンツなどテックタッチ施策の企画や改善や、お客様の声をもとにしたサービス改善提案にも携わっていただきます！ ＼1日のスケジュール例／ 9:30-10:00　社内・顧客からの問い合わせチェック 10:00-11:00　社内ミーティング 11:00-12:00　顧客へzoomでコンサルティング対応 12:00-13:00　昼食 13:00-13:30　コンサルティング事前準備 13:30-17:30　顧客へzoomでコンサルティング対応 17:30-18:30　事務処理対応、日報提出

求める人材: ・カスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの経験がある方 ・ITツールを利用することに抵抗がない方 ・Excel、Wordなど、ビジネス用ツールの基本操作ができる方 ・転職回数 3回まで

年俸450万円～550万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,500,000 〜 ￥5,500,000は1か月当たりの固定残業代￥46,875〜￥62,500（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：450万円～550万円 年収 450万円（内訳の例：月給30万円 + 賞与90万円） 年収 500万円（内訳の例：月給34万円 + 賞与90万円） 年収 550万円（内訳の例：月給38万円 + 賞与90万円） ※別途固定残業代の支給がございます。 ■試用期間：3ヶ月を予定 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（例年 9月・3月） ※業績による ■固定残業代：20時間分相当（46,875円～62,500円） 賞与2回

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 9:30:00～18:30:00 ・実働8時間、休憩60分

休暇・休日: 【休日】 土日祝休み 年間休日：124 その他の休日休暇： 当社はご自身・ご家族を大切にしてほしいという想いから様々な休暇制度をご用意しております！ 【有給休暇】 12日 ※入社月に関わらず毎年4月に付与いたします。 ※入社月により月割で算出した日数の付与となります。 ※勤続年数に応じて最大20日の付与があります。 【傷病休暇（給与支給あり）】 年5日まで、体調不良やご家族の看病等による欠勤時に傷病休暇を充てることが可能です。 毎年4月に付与され繰り越しは不可です。 【慶弔休暇／慶事】 ・ご結婚（本人 連続5日、お子様 連続3日、親族 連続2日） ・ご出産（産前・出産日） 【慶弔休暇／慶事】 ・二親等以内の親族が死亡した場合 最大連続5日 【夏季休暇】 ・7～9月の間に有給とは別に任意のタイミングで4日間の休暇の取得が可能です。 （4日連続での取得も可） 【生理休暇】 1年度1日の生理休暇を、有給として付与、請求に応じて必要な休暇を無給で付与します。 毎年4月に付与され繰り越しは不可です。 休日休暇に関する補足情報： きちんと引継ぎを行えば、休暇シーズン外にも連休の取得が可能です！ ご家族との旅行や、趣味のライブなどプライベートも大切にできる環境です♪

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・通勤交通費全額支給（通勤定期代の支給） ・住宅手当 ※支給条件あり ・休日出勤手当 ・出張手当 ・産休/育休制度 ・子育て支援制度（在宅勤務や時短での稼働、出勤調整も可能です。） ・オフィスカフェ（お茶やコーヒー無料を無料で提供しています。） ・社内図書館（ライブラリーにある本を自由に借りることができます。）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 書類選考 ↓ オンライン面接（1～2回） ↓ オフライン面接（東京オフィス） 適正検査の受検をお願いすることがあります！ Web面接可能 【紹介元企業について】 この求人は株式会社エンが紹介している案件です。 〒520-3047 滋賀県栗東市手原四丁目2番28号 宝文堂ビル303 有料職業紹介事業 25-ﾕ-300343 雇用形態: 正社員 給与: 4,500,000円 - 5,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間