カスタマーグロースマネージャー候補_CA269531/ITS2079

仕事内容: 【具体的な業務内容】 ①エクスパンションとサクセスの両軸からの戦略立案と実行 目的： 顧客の成果と自社の収益性を両立し、拡張可能な支援体制をつくる。 ・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献 ・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行 ②データドリブンな改善とKPIマネジメント 目的： データに基づく仮説・施策・検証を通じて、チーム全体の成果を持続的に高める。 ・継続率・アップセル率など主要KPIのモニタリングと改善アクションの設計 ・顧客エンゲージメントのデータ分析、仮説立案、改善施策の実行 ・成果に直結する行動・プロセスの標準化と再現性の高い運用の推進 ③チームマネジメントとナレッジ育成 目的： 成果を出し続けられる強いチームをつくる。 ・メンバーの進捗管理・成果評価・日常的なフィードバックの実践 ・ナレッジの可視化・体系化による、組織的な学習と支援力の底上げ （変更の範囲）会社が定める業務 【募集背景】 事業会社向け社内規程DXサービス『KiteRa Biz』は、リリースから3年で600社以上に導入され、着実に市場での存在感を高めてきました。今後は市場のさらなる拡大とLTVの最大化を見据え、次の成長フェーズに突入しています。 Y7期からは、KiteRa Biz事業本部を顧客規模やニーズに応じて「エンタープライズ事業本部」と「グロースマーケット事業本部」の2事業体制に再編します。 今回募集するポジションは、その中でも主に大手企業やグループカンパニーを中心に担当する「エンタープライズマーケット事業本部」におけるカスタマーグロースマネージャー候補です。 本ポジションでは、従来の「カスタマーサクセス」の枠を超えて、顧客の成功体験を起点に継続的な価値提供、そしてLTVの最大化と顧客企業の事業成長の両立を目指す「カスタマーグロース」の体制を構築していきます。 顧客の声を直接聞き、理解を深め、それを仕組みに還元していく—— そんな姿勢を持ち、KiteRa Bizの価値を最大化する仕組みづくりに挑戦してくださる方を、お迎えしたいと考えています。

求める人材: 【必須スキル】 ・組織KPIの策定と、達成に向けたアクション設計・推進のご経験 ・無形商材におけるBtoB法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験（3年以上） ・営業フロー改善や業務プロセス効率化に取り組んだご経験 ・KiteRaのMission・Vision・Spiritに共感し、その実現に向けて行動できる方 ・メンバー評価を含む組織マネジメントのご経験（規模・年数不問） 【歓迎スキル】 ・顧客データをもとにアップセルや施策方針を判断した経験 ・KPIの設計や数字の分析を通じて、業務や支援フローを改善したご経験 ・メンバーの育成や1on1を通じて、チーム全体のパフォーマンス向上を支えてきたご経験

東京都港区北青山 株式会社KiteRa 勤務地: 東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階 【交通手段】 アクセス: ー

年俸650万円～850万円 給与: ー

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ■フレックスタイム制 ・標準時間　9:00〜18:00（標準労働　8時間） ・フレックスコアタイム　11:00～15:00 ・休憩時間　60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 ■働き方 ・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。 ※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。 ・コアタイム以外はリモートワークが可能です。

休暇・休日: 土日祝休み アニバーサリー休暇（年1日） ヘルスサポート休暇（月2日） 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） リフレッシュ休暇：半期ごとに1日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎副業制度あり（許可制）◎社会保険完備 　※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） ※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）

試用期間なし

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社グロップでのご紹介求人です。 少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。 求人の詳細につきましては、担当よりご説明いたしますので ご不明点がありましたらお気軽にお問合せください。 ★エージェントの力量で書類選考通過率は大きく変わる！ 転職活動では「書類選考」が鬼門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。 書類上で応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。 業界や企業ごとに書類選考が通過しやすい記載方法は確実に存在します。 当社では面談を担当したキャリアアドバイザーが求職者と一緒になって書類選考に通過しやすい職務経歴書を作成いたします。 《弊社の強み》 ・全国求人9500件 ・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー ・電話面談可 （最短15分） ・LINEでやり取り可 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ 株式会社グロップ 有料職業紹介事業許可番号（33-ユ-010063） ＜事業内容＞ 各種アウトソーシング 人材派遣事業 人材紹介事業 テレマーケティング事業 発送サービス 事務サービス 他 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【応募後の流れ】 1、Web・電話などで応募 2、Webまたは電話にてヒアリング 3、面接（選考回数は、ご紹介企業によります） 4、採用内定(内定まで最短10日) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #CAJD #269531 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 6,500,000円 - 8,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給