カスタマーサクセス(SaaS導入支援)00103

仕事内容: ━━━━━━━━━━━━━━ ■ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ 自社SaaSサービスをご利用いただく企業をサポートします。 ◇ 新規導入企業へのオンボーディング ◇ 初期設定・運用フロー構築支援 ◇ 操作方法・仕様に関する問い合わせ対応 ◇ 業務改善に向けた活用提案 ◇ 契約更新・継続利用のサポート ◇ アップセル・クロスセルの提案 ◇ 利用状況データの分析 ◇ FAQ・マニュアルの作成 ◇ 見積書・請求書など営業事務サポート ◇ 顧客の声を開発チームへフィードバック 将来的には、 ◇ メンバー育成 ◇ KPI管理 ◇ カスタマーサクセス戦略立案 など、マネジメントにもチャレンジできます。 ━━━━━━━━━━━━━━ ■ この仕事で得られること ━━━━━━━━━━━━━━ カスタマーサクセスとして、 お客様の成功を支えるだけでなく、 サービス改善や事業成長にも直接関われます。 マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・開発チームと連携しながら働くため、 SaaSビジネス全体を理解できる市場価値の高いキャリアを築ける環境です。

求める人材: ━━━━━━━━━━━━━━ ■ 応募資格 ━━━━━━━━━━━━━━ 【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ◇ カスタマーサクセス経験（3年以上） または ◇ 法人営業・顧客サポートなど、 顧客への提案・支援経験（3年以上） または ◇ SaaS・ITシステム・ソフトウェアの導入支援経験（3年以上） 【歓迎】 ◇ SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ◇ 法務・経理向けサービスの営業経験 ◇ アップセル・クロスセル経験 ◇ KPI管理・業務改善経験 ◇ 契約管理・電子帳簿保存法の知識 ━━━━━━━━━━━━━━ ■ こんな方におすすめ ━━━━━━━━━━━━━━ ◇ お客様と長く関わる仕事がしたい ◇ SaaS業界でキャリアアップしたい ◇ 顧客の成功を支える仕事が好き ◇ AI・DX分野で経験を積みたい ◇ 将来はマネージャーを目指したい ◇ 事業づくりにも関わりたい

月給42万3000円～66万3000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥423,000 〜 ￥663,000は1か月当たりの固定残業代￥132,188（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 ━━━━━━━━━━━━━━ ■ 給与 ━━━━━━━━━━━━━━ 月給42万3,000円～66万3,000円 （固定残業代含む） 想定年収571万円～931万円（賞与含む） ※経験・能力・前職年収を考慮して決定します。 ※マネージャー以上は管理監督者となります。 ※固定残業代（40時間分）として13万2,188円～20万7,188円を含みます。 ※40時間を超える時間外労働分は別途全額支給します。

固定時間制 勤務時間・曜日: ━━━━━━━━━━━━━━ ■ 勤務時間 ━━━━━━━━━━━━━━ 9:30～18:30（実働8時間／休憩1時間） ◇ 朝はゆったり9:30スタート（変更の可能性あり） ◇ リモートワーク併用で働きやすい ◇ ワークライフバランスも大切にできる環境です

休暇・休日: ━━━━━━━━━━━━━━ ■ 休日・休暇 ━━━━━━━━━━━━━━ ◇ 完全週休2日制（土日休み） ◇ 祝日休み ◇ 夏季休暇 ◇ 年末年始休暇 ◇ 有給休暇 ◇ 慶弔休暇 ◇ 入社半年以内に取得できる特別休暇3日あり 「しっかり休んで、しっかり仕事に集中する。」 オン・オフのメリハリをつけながら、 長く働ける環境を整えています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ━━━━━━━━━━━━━━ ■ 福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━ ◇ 社会保険完備 （健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ◇ リモートワーク併用 ◇ AIを活用した最新の制作環境 ◇ 教育・サポート体制充実

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ヒューマンフォース株式会社は、 千葉県松戸市を中心に転職支援・求人紹介を行う人材紹介会社です。 担当直通連絡先：080-2087-8274（セラタ、クラタ） 大きな特徴は、 社会保険労務士事務所を母体としていること。 労働法や社会保険、 雇用契約や労働条件に精通した基盤があるため、 安心して転職相談ができる環境が整っています。 「入社後に条件が違ったらどうしよう」 「働き方や契約内容が不安」 そんな転職希望者の悩みにも、 制度・ルールの面から しっかり確認した上で求人を紹介しています。 松戸・千葉エリアの企業と、 長年の取引による強いパイプがあるのも強み。 求人票だけでは分からない、 ・職場の雰囲気 ・実際の働き方 ・残業や休日の実態 こうしたリアルな情報を踏まえた転職支援を行っています。 転職が初めての方も安心。 転職相談・キャリアカウンセリングから、 職務経歴書の添削・面接対策まで丁寧にサポート。 未経験からの転職、 正社員求人への挑戦、 年収アップやキャリアアップを目指す方にも対応しています。 「とりあえず求人を紹介する」人材会社ではありません。 長く安心して働ける会社を紹介することを大切にしています。 松戸で転職・就職を考えるなら、 信頼できる人材紹介会社として、 ヒューマンフォース株式会社があなたを支えます。 雇用形態: 正社員 給与: 423,000円 - 663,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間