フルタイム・渋谷Office勤務:急成長ベンチャー訪日外国人向けOTAのカスタマーサポート

仕事内容: 【仕事内容】 日本を訪れる外国人観光客向けのオンライン旅行プラットフォーム『Last Minute Japan』のカスタマーサポート（インバウンド対応）をお任せします。旅先での「困った」を解決し、最高の日本旅行をサポートするお仕事です。 （海外展開も計画中） 主な業務： * 旅行者からの体験に関する問い合わせ対応（メール、チャット、電話） * 予約の変更、キャンセル、返金処理などのシステム対応 突発的なトラブル（電車の遅延、天候不良によるキャンセル等）への案内・調整 ここがポイント： 海外のお客様特有の「結論ファースト」「スピード重視」のコミュニケーションに合わせ、柔軟かつ的確に案内する楽しさがあります。

求める人材: 【応募資格（求める人物像）】 必須スキル・経験： * ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話） * 基本的なPCスキル（タイピング、チャットツールの使用に抵抗がない方） 歓迎する経験： * ホテル・旅館のフロント、航空会社（CA・グランドスタッフ）での勤務経験 * コールセンターやカスタマーサポート（CS）の経験 * 旅行業界での実務経験 求めるお人柄： * パニックになっているお客様に寄り添い、冷静にトラブル解決ができる方 * 時差や多文化の多様性をポジティブに楽しめる方 ホテルや航空業界、海外生活で培った高い英語力やコミュニケーションスキルを、インバウンドの最前線で存分に発揮できます。「やっぱり英語を使った仕事が好き」「日本の魅力を世界に伝える仕事がしたい」という原点に立ち返り、熱量高く働ける環境です。

時給1500円 給与: 【試用期間】3か月　時給1400円 それ以降は時給1500円

固定時間制 勤務時間・曜日: 9時-19時までの間で8時間労働　9時間拘束（休憩1時間）　 土日祝を含んだ週5日 ※土日祝日も働ける方を探しています

休暇・休日: 週休2日

その他: ・勤務開始日：相談可能 ・面談：オンライン面談となります ・お電話でのお問合せは受付ておりません 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,500円 (時給)

• 即日勤務OK
• 駅近5分以内