転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載! 2024/03/27 UPDATE 毎週水・金曜更新!

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ITヘルプデスクの職務経歴書の書き方見本

ITヘルプデスクITヘルプデスクの職務経歴書の書き方見本です。職務経歴書を書いた後に、人事担当者の立場になって、読みにくい文章構成になっていないか、アピールしたいポイントがすぐわかるかを、客観的に読み返してみましょう。分かりやすい内容とPRで、あなたの魅力が十分に伝わる職務経歴書を目指してください。

ITヘルプデスクの職務経歴書の書き方見本

職務経歴

20××年××月~20××年××月
【所属】××部××課
[メンバー数] 50名

【担当業務】
ヘルプデスク業務:法人契約ユーザー約15社に対するヘルプデスク業務
・電話、メール、オンラインでの問い合わせ対応
・障害の一次切り分け
・障害レポート作成

【サポート対象ユーザー数】
××名

【担当フェーズ】
運用、ベンダとの運用調整

【対応レベル】
一次対応

【ポイント】
・顧客システム(業務アプリ・パッケージ)のテクニカルサポート全般
(通常監視~トラブルシューティング)の経験を積む。
・チーム育成、業務取りまとめなどのマネジメント業務
(20××年以降、リーダー・マネージャーとして従事)を執り行う。
・DB 製品のテクニカルサポート(二次レベル)、ソースコードの解析を経験。

以上

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職務経歴書セルフチェック

経歴書をまとめたら、内容に足りないところはないかチェックしてみましょう。
家族や知人に客観的にチェックしてもらうのもお勧めです。

以下の内容を過不足なく書きましたか?

  • いつ (西暦表記、プロジェクト期間)
  • どこで (在籍企業、所属部署、常駐先)
  • 何を (プロジェクト内容)
  • どれぐらい (プロジェクト規模≪期間、人数、例:●●人月など≫、サポート人数、システム規模)
  • 誰に対して (クライアント、社内関係者)
  • どんな立場で (役職、役割、責任の範囲、プロジェクト内の肩書、担当フェーズ)
  • 何をしたか (職種名、具体的な職務)
  • 得られた成果・実績とエピソード (改善された点、顧客評価、社内評価)
  • 専門スキル (技術スキル≪言語、OS、DBなど≫、マネージメント経験、専門知識≪業界知識、業務知識≫)
  • 応用可能なスキル (語学力、マネジメント力、ビジネススキル、PCスキルなど)

伝わりやすさを意識して、書き方を工夫しましたか?

  • 簡潔なビジネス文書 (可能な限り名詞や体言止めで記載する)
  • 具体性、客観性 (数値を活用、違う企業の人が読んでも理解できるように)
  • 整ったレイアウト (カッコや記号を使用して項目を立て、適度に改行、行間をあける)
  • 卒業後現在までのすべての期間の情報が入っている

リクナビNEXTで書類を自動作成

レジュメをカンタンに作成

履歴書と職務経歴書を作成するのが面倒な方は、リクナビNEXTにレジュメ登録するのがお勧めです。

リクナビNEXTに、プロフィールや職務経歴などを入力すると、入力された内容に従って自動で書類(レジュメ)が作成され、PDF形式でダウンロードすることが可能です。

※『レジュメ』とは、リクルートの求職活動支援サービス共通で利用できる、職務経歴書機能です。

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レジュメ完成イメージ

▲ご登録いただいた内容がレジュメに反映されます

ご利用方法

リクナビNEXTにご登録後、プロフィールや職務経歴、自己PRなどを入力し、レジュメ登録を完了させてください。完了すると、レジュメダウンロード画面からダウンロードできるようになります。

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関連職種の書き方見本

職務経歴書をまとめる際に重要なのは、決まった形式にまとめることではなく、あなたのキャリアがわかりやすく、最大限に伝わる内容であることが重要です。なかなかうまくまとまらない時は、他の職種の職務経歴書も参考にしてみてください。

社内SE SE(プログラマ・PL)
SE(プロジェクトマネジャー) SE(プロジェクトが多い場合)
ITコンサルタント サーバエンジニア
ネットワークエンジニア(LAN構築) ネットワークエンジニア(ネットワーク構築)
ネットワークエンジニア(運用・監視) システム運用・管理(メンバー・リーダー)
システム運用・管理(PL) テクニカルサポート(IT系)
ヘルプデスク カスタマーサポート
記事作成日:2011年5月19日

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