【カスタマーサポート】自社クラウドサービスのCS/未経験歓迎

仕事内容: ✅ 未経験から月給35万円！賞与は年2回 ✅ 入社後3か月は、先輩がマンツーマンでサポート ✅ 導入済みのお客様への操作案内・活用支援 ✅ 電話・オンライン面談で、接客経験や聞く力が活きる ✅ 3か月ごとの評価で、取り組みをキャリアにつなげる お客様の話を聞き、サービスを使いこなせるようお手伝いする。 これまでの対人経験を、企業の業務を支える仕事に活かしませんか？ サポートするのは、建設会社向けの経営管理クラウド「CORECA」を導入されたお客様です。 電話やオンライン面談を通じて使い方をご案内し、日々の業務に定着するまで継続して支援します。 ITや建設業界の専門知識は、入社時には必要ありません。 相手の話に丁寧に耳を傾け、わからないことは確認しながら進める姿勢を大切にしています。 【具体的な仕事内容】 サービスの導入時から日々の活用まで、お客様の状況に合わせたご案内を担当します。 ■導入時の操作説明・設定サポート 電話やオンライン面談で、基本的な操作方法や設定をご説明します。 お客様の理解度を確認しながら、説明を進めます。 ■使い方に関するお問い合わせ対応 「この機能はどう使うの？」 「設定の方法がわからない」 といったご相談を受け、操作方法などをご案内します。 ■お客様の業務に合った活用方法のご提案 現在の仕事の進め方や、実現したいことを伺います。 すべてのご要望に対応できるとは限らないため、サービスでできることを整理し、別の方法も含めて一緒に考えます。 ■お客様の声を社内へ共有 寄せられたご意見やご要望を、カスタマーサクセスチームや開発チームへ伝えます。 日々の対応で得た気づきを、サービス改善にもつなげます。 入社後は、3か月間のOJTからスタート。 先輩社員がマンツーマンでサポートし、製品の操作方法や建設業界の基礎知識、お客様への説明の仕方をお伝えします。 一人で判断できないことは、確認・相談しながら進めてください。 対応できることと難しいことを、誠実にお伝えする姿勢を大切にしています。 【1日の流れ】 〈スケジュール例〉 09:00｜出社・事前準備 当日の面談予定や、お客様からのご相談内容を確認します。 09:30｜朝礼 チームで予定や対応状況を共有します。 10:00｜お問い合わせ対応・操作のご案内 電話やオンラインで、お客様のご質問に対応します。 面談前には、相手の業務内容やこれまでの対応履歴を確認します。 12:00｜ランチ 13:00｜導入サポート・活用方法のご相談 お客様の状況に合わせて設定や操作をご案内し、業務に取り入れる方法を一緒に考えます。 合間には、新機能の確認や資料整理、開発チームへのご要望の共有も行います。 18:00｜退勤 ※上記は参考例です。勤務はフレックスタイム制です。 【社員インタビュー】 〈2025年入社／W.Hさん〉 フィールドセールス兼カスタマーサクセス ──コレカへの入社を決めた理由は？ 前職では広告代理店で、大手半導体メーカーのプロモーション運営を担当していました。 その中で「自社製品の成長に直接関わりたい」という思いが強くなり、コレカへの転職を決めました。 現在は、お客様の経営や業務に関するお困りごとを伺い、サービスの提案から導入後のフォローまで担当しています。 カスタマーサクセス部門の仕組みづくりにも関わっていて、お客様への支援と組織づくりの両方に携われることが面白いですね。 ──仕事でやりがいを感じるのは？ お客様から「ありがとう」と言っていただけたときです。 導入後も、使い方のご提案や新機能のご案内を通じて関わるので、新規の商談だけでは聞けない感謝の言葉をいただけることが励みになっています。 職場は、自分で考えて行動する人が多く、周囲に質問や相談もしやすい雰囲気です。 業務ではAIも活用しているので、新しいツールに触れながら知識を身につけられる点も魅力ですね。 ──入社を検討している方へ。 コレカは、自分の力で会社を大きく成長させていける段階にあります。 自社サービスを育てることや、組織の仕組みづくりに関わりたい方には、やりがいのある環境だと思います。 会社の成長に関わりながら、自分自身も次のステージを目指したい。 そんな方と一緒に働けることを楽しみにしています。 【コレカについて】 コレカ株式会社は、建設会社向けの経営管理クラウド「CORECA」を開発・運営しています。 私たちが目指すのは、ITを通じて建設業界の非効率を減らし、現場で働く方々の労働環境をより良くすること。 お客様の声をサービス改善に活かしながら、使いやすく、経営に役立つ仕組みづくりを進めています。 現在は2029年の上場を目標に、事業拡大と組織体制の強化に取り組んでいます。 お客様の導入・活用を支えるだけでなく、サポートの仕組みやチームづくりにも関わり、会社の成長をともにつくっていける環境です。 【キャリアパス】 まずは、CORECAの基本操作とお客様へのご案内方法を学びます。 先輩のサポートを受けながら経験を重ね、操作説明やお問い合わせに対応できる範囲を広げていきます。 その後は、お客様の業務に合った活用方法の提案や、サポートの仕組みづくりにも挑戦できます。 評価は3か月ごとに実施し、取り組みや成果を昇格・昇給の検討につなげます。 年4回の昇格・昇給の機会と、年2回の賞与で成果を評価する制度です。 経験をお持ちの方は、マネジメントを担うポジションについてもご相談いただけます。

求める人材: カスタマーサポート・IT業界が初めての方も歓迎！ 学歴は問いません。経験よりも、人柄や仕事への姿勢を重視しています。 ITや建設業界の専門知識は、入社後に学べます。 お客様のお話を丁寧に聞き、一緒に解決方法を考えられる方をお待ちしています。 ＜こんな方にぴったりです＞ ・人の相談に乗ることや、サポートすることが好きな方 ・お客様と長く関係を築いていきたい方 ・わからないことを素直に質問できる方 ・できることと難しいことを誠実に伝えられる方 ・相手の状況に合わせて、別の方法も考えられる方 ・仲間と協力しながら仕事を進められる方 ＜活かせる経験＞※必須ではありません ・販売、接客、ホテル、ブライダル、介護など、人と関わる仕事の経験 ・ルート営業や代理店営業などの経験 ・商品やサービスの使い方をご案内した経験 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験 ・ITサービスや建設・製造・運送業界での勤務経験 「人を支える仕事がしたい」 「お客様ともっと丁寧に向き合いたい」 そんな方も歓迎します。 CS部門のマネジメント経験がある方は、経験に応じたポジションもご相談いただけます。 第二新卒、フリーター、ブランクのある方、経験者、管理職・マネジメント経験者も歓迎します。

月給35万円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥89,672（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【年収例】 👍年収730万円 ・役職：カスタマーサクセス（グレード4） ・基本年収：630万円 ・賞与年2回合計：100万円 👍年収620万円 ・役職：カスタマーサポート（グレード8） ・基本年収：540万円 ・賞与年2回合計：80万円 👍年収480万円 ・役職：カスタマーサポート（グレード3） ・基本年収：420万円 ・賞与年2回合計：60万円 役職・等級に応じたわかりやすい評価制度と給与制度を設け、結果を速やかに反映します。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（実働8時間／休憩1時間） コアタイム：10:00〜17:00 フレキシブルタイム：8:00〜10:00 17:00〜19:00

休暇・休日: ■年間休⽇124⽇ ■完全週休2⽇制 └稀に⼟曜出社有。⼟曜⽇に出勤した場合は振替休⽇を取得できます。連休を利⽤した旅⾏な ど、プライベートとの両⽴も可能です。(直近は⼟曜出勤はほとんどありません) ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（⼊社半年後から10⽇付与） └消化率90％以上！ ■産休・育休 └ライフイベントや⼦育てにも柔軟に対応します！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆交通費全額⽀給 ◆昇格あり ◆昇給あり ◆賞与あり（年2回／業績・社内規定による） ◆残業代⽀給 ◆ウォーターサーバーあり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考の流れ＞ ▼エントリー ▼書類選考 通過した方には、即日～3日を目処に面接のご案内メールをお送りします。 選考にあたり、追加書類の提出をお願いする場合があります。 ▼面接（2回予定） 一次面接：オンライン 二次面接：対面予定 ※遠方の場合はオンラインも可能です。 ▼採用 ▼入社 入社日はご相談いただけます。 経験よりも人物を重視した採用です。 少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 雇用形態: 正社員 給与: 350,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間

• 交通費支給