ショールーム&クライアントエクスペリエンス・コーディネーター募集(東京)

仕事内容: 仕事内容 東京ショールームにお越しになるお客様お一人おひとりに、温かく、その方に寄り添った上質なMichinoの体験をお届けしていただきます。ご予約の管理、コレクションのご紹介、スタイルやカラーのご提案、販売、ご購入後のフォロー、そして東京のお客様との長いお付き合いづくりをお任せします。 あわせて、ショールームの日々の運営（ディスプレイや在庫の管理など）に加え、日本のEコマースのお客様からのお問い合わせ窓口も担当していただきます。ご注文・返品・交換・配送・アフターサービスなどのご相談には、パリのチームと連携しながら対応します。また、このショールームは国内メディア向けのPRショールームとしての役割も担って頂きます。 パリのマネジメントチームやクリエイティブチームは定期的に東京を訪れますが、常駐してはいません。そのため、ご自身で考えて主体的に動き、パリのチームと密に連絡を取りながら進められる方を求めています。 具体的な業務 ショールーム・販売 * お客様のお出迎えと、パーソナルなラグジュアリー体験の提供 * ショールームのご予約・プライベートご来店の管理 * コレクション、クラフツマンシップ、カラー、カスタムオーダー（MTO）のご紹介 * お客様へのご提案、ご要望に合う商品選びのサポート * ショールームでの販売・お会計 * ご来店・ご購入後のフォローアップ * 東京のお客様との長期的な信頼関係の構築 * ショールーム売上の拡大への貢献（対象売上に対するコミッションあり） 日本のお客様へのサービス * 日本のお客様の主要な窓口としての対応 * メールなどのカスタマーサービスチャネルでのお問い合わせ対応 * オンライン注文、配送、交換、返品、アフターサービスのサポート * パリのチームや日本の物流パートナーとの連携 * ラグジュアリーメゾンにふさわしい、質の高い接客対応の徹底 PR・メディア対応 * 国内メディア（雑誌、Webメディア、スタイリストなど）のショールームご来店のアテンド・アポイント調整 * 撮影用サンプルの貸出・返却の管理 * 掲載情報の取りまとめと、パリのチームへの共有 * インフルエンサーのご来店対応 * プレスイベントや特別企画のサポート ショールーム運営 * ショールームの美しいディスプレイ・整理整頓の維持 * 清潔さと上質な空間づくりの徹底 * ショールームの在庫・商品の状況管理 * パリのチームや日本の倉庫と連携した在庫移動・補充の手配 * 商品およびお客様のご注文品の受け取り・準備 * お客様向けイベントのサポート * パリのチームへの定期的な報告

求める人材: 求める人物像 経験年数よりも、人柄を重視します。 自然な温かさと前向きさがあり、細やかな気配りができ、人との時間を楽しめる方。お客様に心地よく過ごしていただき、思い出に残る体験をつくることにやりがいを感じる方を歓迎します。 ラグジュアリーリテール、ファッション、ホスピタリティ、接客、ビューティー、ジュエリー、デザインなどのご経験があれば尚可ですが、それ以上に、素直で好奇心を持って学ぶ意欲のある方を求めています。 求めるスキル・姿勢 * ファッション、ラグジュアリー、デザイン、クラフツマンシップ、アートへの関心 * お客様思いで、人と会うことが好きな方 * 明るく前向きで、自ら動ける方 * 品位を保ちながら、サービス精神をもって販売できる方 * 整理整頓が得意で、細部まで気を配れる方 * 一人でも落ち着いて業務を進められる方 * 責任感があり、信頼できる方 * 英語・日本語ともにビジネスレベルで流暢な方（本社・パリのチームとのやり取りは基本的に英語です。また、お客様は日本人の方と外国人の方の両方いらっしゃいます） * フランス語など、その他の言語ができれば尚可 * デジタルツールに抵抗がなく、新しいシステムを学べる方 ※Shopifyの知識、またはEコマース・カスタマーサービスのご経験があれば歓迎しますが、必須ではありません。

月給30万円～45万円

固定時間制 勤務時間・曜日: Tuesday - Saturday ・10:00-18:30 (12:30-13:30 break, 7.5 hours of actual work)

休暇・休日: 募集要項 * 雇用形態：正社員（フルタイム） * 勤務地：東京都渋谷区内（100%出社） * 報酬：ショールーム売上に対する追加コミッションあり * 待遇：福利厚生あり * 入社時期：2026年11月以降

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募方法 ご応募の方は、下記の応募フォームに必要事項をご入力のうえ、英語のCV（履歴書）をフォーム上に添付してください。 Michino Parisで働く魅力 Michinoはまだ独立系のメゾンであり、一人ひとりが事業に大きな影響を与えられる環境です。 カウンターの後ろに立つだけの仕事ではありません。お客様と直接関係を築き、コレクションの背景にあるクラフツマンシップを学び、パリのチームやデザイナーの道野康と近い距離で働きながら、立ち上がったばかりの東京ショールームの成長に携わっていただきます。 日本でのMichinoの成長とともに、このポジションも一緒に成長していくことを願っています。 学ぶ意欲があり、責任感を持って挑戦でき、素敵な出会いを大切にしながら、東京におけるMichinoのストーリーの一員になりたい方をお待ちしています。 少しでも心惹かれた方は、ぜひご応募ください。お会いできることを楽しみにしています。 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 450,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間