カスタマーサクセス(リーダー候補)/事業成長×組織マネジメント

仕事内容: ＼この仕事で得られること／ ✅「顧客支援」だけでなく「事業づくり」に関われる経験 ✅成長フェーズのサービスを自分の手で進化させる実感 ✅データと仮説で課題を解決するビジネススキル ✅組織づくり・仕組みづくりにも携われる裁量 ✅将来のキャリアを広げる圧倒的な成長機会 ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ 【仕事内容】 東証プライム上場・急成長中のHRサービスにて、 カスタマーサクセス（CS）組織のリーダー候補としてご活躍いただきます。 ■サービスについて 「ウェルミージョブ」 介護・医療・福祉領域に特化した求人プラットフォーム（累計会員180万人以上） ■ミッション 求職者・事業者双方の成功体験を最大化し、入職率の向上を実現すること ■具体的な業務 ・CS戦略の立案～実行、KPI設計・改善 ・営業プロセス／オペレーションの構築・改善 ・セールス・人材紹介・プロダクト部門との連携 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案 ・チームマネジメント、育成、イネーブルメント ※入社後は現場理解のため、顧客対応も一部担当いただきます

求める人材: ＜必須＞ 以下いずれかの経験（2年以上） ・無形商材のカスタマーサクセス経験 ・無形商材の営業経験＋営業企画またはCS企画経験 ＜歓迎＞ ・SaaS／HRテック領域でのCS経験 ・CRM／MAツールを活用した業務改善経験 ・プロダクト開発やPdM経験 ・チームマネジメント経験 ＜求める人物像＞ ・主体的に課題を捉え、役割を広げながら行動できる方 ・変化に柔軟に対応し、前向きに意思決定できる方 ・誠実なコミュニケーションで信頼関係を築ける方 ・不確実な状況でも仮説思考で前進できる方 ・多様な関係者と連携し、成果創出できる方

東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー 株式会社エス・エム・エス 勤務地: ※転勤なし 【交通手段】 アクセス: 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

月給41万6667円～67万5000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥416,667 〜 ￥675,000は1か月当たりの固定残業代￥107,100〜￥173,475（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収： 500万円～810万円 【月給】 416,667円～675,000円（月額は年収を12分割した金額を支給） ・基本給：309,567円～501,525円 ・職務手当：1107,100円～173,475円（45時間分の固定残業代を職務手当として支給） ※超過分は別途支給 ■昇給：年1回

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） ■残業あり ＜休日＞ 完全週休2日制（土日祝）

休暇・休日: ＜休日＞ ・完全週休二日制 ・土日祝休み ・年末年始 ＜休暇＞ ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【保険】 ・社会保険完備 【諸手当】 ・スキルアップ手当：15万円 ・通勤手当：月3.5万円上限 【福利厚生】 ・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 書類選考 → 面接（2～3回） → 内定 雇用形態: 正社員 給与: 416,667円 - 675,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給