舞浜勤務/問い合わせ対応オペレーター/ヘルプデスク

仕事内容: 浦安市・舞浜エリアで問い合わせ対応の経験を活かしませんか？ コールセンター、ヘルプデスク、サポートデスクなどでの経験をお持ちの方を募集しています。 【仕事内容】 舞浜エリアの施設で、利用者から寄せられる問い合わせへの対応を担当していただきます。 コールセンター、ヘルプデスク、サポートデスク、カスタマーサポートなどで培った、相手の話を聞く力、状況を整理する力、分かりやすく説明する力を活かせる仕事です。 単に電話を受けて取り次ぐだけではありません。 利用者がどのような状況で困っているのかを確認し、必要な情報を整理した上で案内または担当部署への連携を行います。 具体的な業務 * 電話による問い合わせ受付 * 業務で使用する端末・機器・各種サービスに関する問い合わせ受付 * 不具合やエラー内容の確認 * 専用システムへの問い合わせ内容・対応履歴の入力 * FAQや手順書の確認 【この仕事のポイント】 ①問い合わせ対応の経験を活かせます！ コールセンターやサポートデスクで経験してきた、ヒアリング、案内、対応履歴の入力、エスカレーションなどの経験を活かせます。 ②浦安市・舞浜エリアで働けます！ 早番は6:00から勤務が始まるため、浦安市内または近隣にお住まいの方に適した勤務環境です。 現在、浦安市外にお住まいの場合でも、6:00からの勤務に無理なく対応できれば応募可能です。 月額4万円の早朝勤務手当があります◎ 早番勤務を含む勤務体制のため、会社規定に基づき、早朝勤務手当として月額4万円を支給します。 ③チームで対応する仕事です！ 一人ですべてを解決する必要はありません。 マニュアルや過去の事例を確認し、判断が難しい場合は、リーダーや担当部署へ相談・連携しながら対応します。 【この仕事のやりがい】 施設スタッフさんから、 「ありがとう」「助かったよ」と感謝されることが多い仕事です✨ 自分の対応によって、現場の困りごとが解決したり、 施設運営がスムーズに進んだりすることを実感できます。 今度は 施設で働く人を支える側 として、人と関わる経験を活かせます。 【必須条件】 ・コールセンター、ヘルプデスク、サポートデスク、カスタマーサポートなどの実務経験 ・電話を使用した問い合わせ対応経験 ・基本的なPC入力ができる方 ・早番6:00～15:00、遅番13:30～22:30の両方に対応できる方（早朝手当4万円／月） ・6:00開始の勤務に対応できる通勤環境を確保できる方 【こんな方は是非ご応募下さい！】 ・相手の話を落ち着いて聞ける方 ・マニュアルや決められた手順に沿って対応できる方 ・早番・遅番の生活リズムに対応できる方 ・浦安市・舞浜エリアで長期的に働きたい方 ・コールセンターやサポートデスクの経験を、次の職場でも活かしたい方

年俸300万円～540万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,000,000 〜 ￥5,400,000は1か月当たりの固定残業代￥31,888〜￥57,487（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制 実働8時間／休憩1時間 【シフト例】 ・6:00〜15:00 ・13:30〜22:30 ※22時以降の勤務が発生する場合は深夜手当を支給します。

休暇・休日: 年間休日120日以上 週休2日制 そのほか、 ◆ 特別休暇 ◆ 生理休暇 も完備しております

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◇ 社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・関東ITソフトウェア健康保険組合） ◇ 昇給有り（原則年1回） ◇ 賞与あり（原則年1回支給、業績等による） ◇ 服装・髪型：オフィスカジュアル ◇ フロア内禁煙 ◇ 社員食堂あり ◇ コンビニ併設 ◇ チームの親睦を深めるため懇親会・イベントを不定期に開催 ＜社内規定により、以下手当あり＞ ● 皆勤賞（6か月／1年間） ● 勤務地近距離手当 ● 転居手当（引っ越しに伴う費用補填として、最大10万円） ● 住宅手当 ● ほか、成果・ミッションによって別途支給（最大15万円）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：※試用期間は6ヶ月でその間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 3,000,000円 - 5,400,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 171時間15分

• 即日勤務OK
• 残業なし
• 交通費支給