カスタマーサクセス|IPOを控えるスタートアップ

仕事内容: ■職務詳細 【法人顧客への課題解決支援】 教育機関や大手企業などの法人顧客に対し、 「記憶」を切り口とした課題解決に向けて、 Monoxerの運用設計・活用支援・改善提案を行います。 ・Monoxerの導入推進、利活用のフォローアップ ・データ分析をもとにした活用状況のモニタリング ・顧客ごとの課題に応じた活用改善の提案 ・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画 ・課題解決に向けたMonoxerの最適な利用方法の提案 【組織マネジメント】 CS（カスタマーサクセス）組織の成長に向けた、 戦略設計から実行までを担います。 ・CS組織の戦略・戦術の設計および推進 ・CSメンバーのマネジメント ・評価制度・運用体制の改善 【事業開発・プロダクト成長への貢献】 プロダクトの成長を加速させるため、 顧客と開発チームをつなぐ役割も担います。 ・顧客からのフィードバック収集 ・開発チームへのフィードバック連携 ・新機能や改善による提供価値のインパクト検証 ・他部署と連携した事業開発プロジェクトの推進 ■仕事のスタイルについて モノグサのCSは、 単なる導入・操作サポートではありません。 顧客の課題を深く理解し、 中長期で伴走しながら課題解決を目指す 深耕型の折衝スタイルが求められます。

求める人材: 法人×無形営業/コンサル経験 3年以上 ■いずれか必須 ・エンタープライズ向けのご提案経験 ・社内外を巻き込んだプロジェクト推進 ・マネジメント経験をお持ちの方(規模は問いません) ・成果を組織内で再現性が出るようにオペレーション設計や仕組み化されたご経験 ・組織の立上げやマネジメントのご経験 ※カスタマーサクセス業務の経験不問

東京都千代田区飯田橋3-8-5住友不動産飯田橋駅前ビル7階 モノグサ株式会社 勤務地: リモートワーク可能 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ有楽町線・東西線飯田橋駅 A5出口徒歩1分 東京メトロ南北線・都営大江戸線飯田橋駅 A2出口徒歩2分 JR中央・総武線飯田橋駅 東口から徒歩3分

年俸600万円～1150万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥6,000,000 〜 ￥11,500,000は1か月当たりの固定残業代￥130,058〜￥249,278（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 モノグサでは、 職能型等級制度を採用しています。 ・個人のスキルや役割に応じて 等級を決定 ・等級ごとに給与レンジを設定 ・レンジ内で年収額を決定 また、年2回の給与・等級見直しの機会があります。 ✅評価制度について 評価は、以下の2つの軸で行います。 ・業務成果やパフォーマンス評価 ・モノグサのバリューを どのように体現しているかという 行動・価値観評価 半期ごとに中間評価・期末評価を実施。 評価者による一方的な判断ではなく、 ・1on1での振り返り ・サブ評価の仕組み ・評価すり合わせ会議 などを通じて、個人の成長につながる丁寧なフィードバックを大切にしています。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: コアタイム無しのフレックスタイム制（標準労働時間：8時間）

休暇・休日: 土日祝休みの為、年間休日120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・ストックオプション制度あり ※等級に応じて入社時または昇格時にストックオプションが付与されます。 ・交通費支給 ※公共交通機関利用の交通費を全額支給 ・書籍購入補助制度 ・社外研修参加時の費用補助あり ・副業可能 ・フリードリンク ※お茶・水・コーヒー・牛乳・ヨーグルトなどを自由に飲食できます。 ラインナップは社員のリクエストによって時々変わります。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※この求人はモノグサ株式会社の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 6,000,000円 - 11,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内