カスタマーサクセス

仕事内容: ◎お任せしたい役割とミッション ・顧客のオンボーディングから継続支援までをリード ・顧客の声をプロダクト改善へ届ける仕組みづくり（VoC設計） ・型化されていない業務を「再現性あるチームの型」へと昇華する仕組み化・標準化 カスタマーサクセスとして、顧客の成功体験をつくる最前線を担っていただきながら、ゆくゆくは以下のような業務範囲を想定しています ・経営陣と連携し、事業成長に必要なカスタマーサクセス機能そのものの組織化 ・型化されていない業務を、「再現性あるチームの型」へと昇華する仕組み化・標準化 ・CS戦略の立案および、カスタマーサクセス責任者として組織を拡大させるためのマネジメント全般 ＜具体的な業務内容＞ ・導入初期のセットアップ支援（オンボーディング） ・定期的な定着支援（リテンション）および活用促進のコンサルティング ・顧客の声を起点とした、BizDevやプロダクト改善へのフィードバック

求める人材: ＜必須要件＞※下記いずれか ・法人営業またはSaaSにおけるのCS経験（3年以上） ・顧客の課題を自律的に捉え、提案・支援まで一貫して担える力 ・少人数チームでのマネジメント経験（育成・目標設計・業務設計含む） └ 今後CS組織の拡大を見据える中で、再現性ある型をメンバーと共に構築できる力を歓迎します ＜歓迎要件＞ ・新規事業やスタートアップフェーズでの営業経験 ・IT・SaaS・マーケティング領域の法人営業経験 ・IT製品・クラウドサービスにおけるカスタマーサポート or サクセス経験

月給66万6667円～83万3333円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥666,667 〜 ￥833,333は1か月当たりの固定残業代￥198,413（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 年収 800万円 - 1000万円 ※みなし残業月40時間含む（スキル、経験に応じて） ■給与補足/ 年収 1,000万円；月収（約）83.3 万円（基本給634,921円・固定残業手当198,413円） ◼️月40時間を超える残業代は追加で支給 ◼️昇給：会社の業績及び従業員の勤務成績等を勘案して各人ごとに決定 ◼️定期賞与はなし。但し、会社の業績、従業員各人の査定結果、会社への貢献度等を考慮して、賞与を支給することはある

固定時間制 勤務時間・曜日: フレックスタイム制度 11:00−16:00コアタイムで前後はフレキシブル可。1日8時間（休憩1時間）を基本とするが、 １ヶ月での労働時間が確保できていれば日毎に稼働時間の偏りが出ても問題ない。 勤務環境：ハイブリッドワーク リモートを中心としつつ、月に1〜2回程度の出社をお願いすることがあります。 今後、曜日を決めて出社いただく働き方となる可能性もあります。

休暇・休日: 完全週休2日制（土・日） 祝日休み／年末年始休暇　（12日前後）※昨年度実績 GW休暇／夏季休暇（3日前後）※昨年度実績 慶弔休暇／有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 完全週休2日制（土・日） 祝日休み／年末年始休暇　（12日前後）※昨年度実績 GW休暇／夏季休暇（3日前後）※昨年度実績 慶弔休暇／有給休暇

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 666,667円 - 833,333円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間