カスタマーサクセス(DX・業務改善支援)

仕事内容: お客様のExcel業務や紙業務の課題をヒアリングし、自社クラウドサービス「RapidTable」を活用した業務改善やDX推進を支援します。 【主な業務内容】 ・お客様との打ち合わせ ・自社サービスの導入支援 ・お客様の業務課題に応じた改善提案 ・操作説明、トレーニング ・問い合わせ対応 ・マニュアル作成 業務改善の提案入社後は先輩社員のサポートのもと、製品知識や業務改善の考え方を学んでいただきます。将来的には、DX推進エンジニアや業務改善コンサルタントとして活躍いただくことを期待しています。

求める人材: 【求める人材】 ・お客様とのコミュニケーションや課題解決に興味がある方 ・ITやSaaSを活用した業務改善に興味がある方 ・新しい知識や技術を学ぶことが好きな方 ・主体的に考え、行動できる方 ・将来的にDX推進や業務改善の専門性を身につけたい方 【以下の経験をお持ちの方は歓迎】 ・法人顧客との折衝経験 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス経験 ・SaaS製品の利用または導入支援経験 ・Excelや業務システムを活用した業務改善経験 ・API、クラウドサービス等に関する基礎知識 ・システム開発やプログラミングの学習経験（独学可） ※未経験の方も歓迎します。必要な知識は入社後のOJTで習得いただけます。

年俸350万円～600万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,500,000 〜 ￥6,000,000は1か月当たりの固定残業代￥18,000〜￥29,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与】 ・未経験者：月額25万円（想定年収350万円）～ ・経験者　：月額32万円（想定年収450万円）～ ※経験・スキル等を考慮のうえ決定します。 ※月額給与には固定残業代（月10時間分）を含みます（超過分は別途支給）。 ※カスタマーサクセス、SaaS導入支援、業務改善、システム開発等の経験をお持ちの方は、年収600万円までを想定しています。

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9:00～18:00（休憩 12:00～13:00／実働8.0時間） 休　日：土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇 時間外勤務：あり（月10時間以内）

休暇・休日: ・完全週休二日制（土日祝日） ・夏季休暇、年末年始休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

【その他】 ・賞与年2回 ・通勤手当支給（月5万円が上限） その他: ・勤務開始日の相談OK 雇用形態: 正社員 給与: 3,500,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給