その他カスタマーサポート・コールセンター・営業管理関連職/473456

仕事内容: ■ポジション概要 NEXT ONEは、暮らしに欠かせない電気・水などの生活インフラサービスを、お客様にまとめて届ける「コンシューマープラットフォーム事業」を展開しています。 その主軸である自社ブランド「新日本エネルギー」を起点に、現在は約8万件の顧客基盤を持つストック型ビジネスへと成長しています。 本ポジションでは、電力事業における請求管理、契約管理、顧客情報管理、申込・開通・解約フローの確認、業務ルールの整備、データ管理などを通じて、事業運営を支える業務改善に関わっていただきます。 電力業界の経験は必須ではありません。 営業事務、一般事務、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業、販売、接客、データ管理、業務改善などの経験を活かしていただけるポジションです。 将来的には、リーダー・主任として、電力事業の運営を支える中核人材へ成長していただくことを期待しています。 ■募集背景 コンシューマープラットフォーム事業は、自社ブランド「新日本エネルギー」を起点に、電力・通信・ウォーターサーバー・生活関連サービスなどへ展開している事業です。 事業が一定規模まで拡大した今、次の成長には営業力だけでなく、事業を安定して運営するための業務品質が重要になっています。 約8万件の顧客基盤を支えるためには、請求、契約管理、顧客情報管理、申込・開通・解約フロー、歳理店連携、カスタマーサクセスとの連携などを正しく整え、安定して運用できる仕組みが必要です。 また、当社は現在IPO準備フェーズにあり、会社としても事業としても、より強い管理体制・運用体制をつくっていくタイミングです。 そこで今回、電力業界の経験に限定せず、事業運営や業務改善にチャレンジしたい方を募集します。 ■業務内容 1. 請求・契約管理業務のサポートと改善 電力事業における請求、契約管理、顧客情報管理などの業務に関わっていただきます。 まずは、日々の運用ルールや業務フローを理解し、正確に業務を進めることからスタートします。 慣れてきたら、業務の中で発生するミスや不備、手戻りが起きやすいポイントを見つけ、上司やチームと一緒に改善していただきます。 2. 顧客情報・契約データの管理 約8万件の顧客基盤を持つ事業だからこそ、顧客情報や契約情報を正しく管理することが重要です。 Excelやスプレッドシートなどを使いながら、顧客情報、契約情報、請求情報、業務進捗などを整理していただきます。 数字や情報を正確に扱い、管理表を更新し、必要な情報を分かりやすく整理できることを重視しています。 3. 申込・開通・解約フローの確認と改善 申込から開通、請求、解約までの一連の流れを理解し、業務がスムーズに進むようにサポートしていただきます。 営業、カスタマーサクセス、歳理店、社内管理部門など、複数の関係者と連携しながら、確認・調整・情報共有を進めていただきます。 将来的には、業務フローの見直しやマニュアル整備などにも関わっていただきます。 4. 業務ルール・マニュアルの整備 事業が拡大する中で、属人的な業務を減らし、誰でも安定して運用できる仕組みをつくることが大切です。 業務ルールの整理、マニュアル作成、チェックリストの作成、運用フローの見直しなどを通じて、チーム全体の業務品質向上に関わっていただきます。 5. 関係部署との連携・改善提案 電力事業の運営は、1つの部署だけで完結するものではありません。 営業、カスタマーサクセス、歳理店、請求管理、管理部門など、複数の関係者と連携しながら業務を進めていきます。 日々の業務の中で感じた課題や改善点を上司に共有し、少しずつ改善提案にもチャレンジしていただきます。 ■キャリアプラン 入社後は、まず電力事業の基本的な業務フロー、請求管理、契約管理、顧客情報管理、申込・開通・解約の流れを理解していただきます。 その後、ご経験や成長度合いに応じて、データ管理、業務フロー改善、マニュアル整備、関係部署との改善プロジェクトなどへ担当範囲を広げていただきます。 将来的には、以下のようなキャリアを目指せます。 ・事業運営、営業企画、オペレーション改善担当。 ・顧客データや業務データを活用した改善担当。 ・コンシューマープラットフォーム事業全体の運営改善担当。 【変更の範囲：会社の定める業務】

求める人材: ▼以下いずれかに当てはまる方 ・Excel、スプレッドシート等を使ったデータ入力、集計、管理の経験。 ・社内外の関係者と連携しながら業務を進めた経験。 ・正確性が求められる業務に責任を持って取り組んだ経験。 ※電力業界の経験は必須ではありません。 ※商材知識や業界知識は入社後にキャッチアップ可能です。 ▼マインド面・人物面 ・日々の業務を正確に進めながら、改善のきっかけを見つけられる方。 ・関係者との細かなやり取りを丁寧に積み上げられる方。 ・数字やデータを扱うことに抵抗がなく、整理する力に自信がある方。 ・指示待ちではなく、目の前の業務に対して自分なりの工夫を加えられる方。 ・IPO準備フェーズの変化や不確実性を楽しめる方。 ・将来は業務改善リーダー・主任として、事業運営の中核を担いたい志向。 ▼スキル面（歓迎） ・営業事務、請求管理、契約管理、顧客管理の経験。 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験。 ・業務フローの整理、マニュアル作成、業務改善に関わった経験。 ・Excel、スプレッドシートを用いたデータ集計・管理経験。 ・歳理店対応、取引先対応、販売品質改善に関わった経験。 ・チームリード、後輩育成、メンバーサポートの経験。

月給30万円～50万円 給与: <給与> 想定年収：420万円～700万円 月給：30万円～50万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：２ヶ月分 インセンティブ：なし 〈年収例〉 想定年収：420万円〜700万円 ※現年収考慮の上経験・スキルを考慮のうえ決定。 固定残業時間：35時間相当分を月額給与に含む（超過分は別途支給） 昇給：年2回（6月・12月） 賞与：年2回（6月・12月） 〈補足情報〉 ・昇給：年2回（6月・12月） ・賞与：年2回（6月・12月） ・固定残業時間：35時間相当分を月額給与に含む(超過分は別途支給) ・経験・スキルにより決定 ・年2回の評価サイクルに連動して給与改定を実施

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：121日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、介護休暇、慶弔休暇、産休・育休 補足情報：完全週休二日制　(土日祝) 年次有給休暇　 年末年始休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児・介護休業 生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断、役職手当 補足情報：☑ 社会保険完備 ☑ 交通費支給 ☑ 家賃補助 ☑ 健康診断

試用期間なし

その他: 【本案件の選考について】 本求人は、有料職業紹介事業を行う「株式会社Funrix」による職業紹介案件です。 厚生労働大臣許可番号：13-ユ-314733 （有料職業紹介事業） ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考 ⇒ 一次選考（人事総務部長／対面）⇒ 最終選考（事業部長／対面）⇒ オファー面談 ※選考過程で性格検査・コンプライアンスチェックを実施いたします ※選考フローが変更となる可能性がございます ＜補足情報＞ 一次面接では、志望動機ではなく、求職者個人のキャリア観や価値観、これまでの仕事への向き合い方を中心にヒアリングします。 業界経験・職種経験よりも、人材理念「感謝・謙虚・誠実」とのフィット、自ら考え動く志向、学び続ける姿勢を重視します。 最終面接では、当社のビジョン・スタンスへの共感、事業内容への理解と関心、入社後のキャリアイメージを確認します。 業界経験は不問ですが、IPO準備フェーズの変化や不確実性を前向きに受け止められるか、自分のキャリアを当社の事業成長と重ねて描けるかを丁寧にお伺いします。 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間