カスタマーサクセス(法人向け)/469016

仕事内容: ■ チームのビジョン：プロダクトの導入に留まらず「経営変革の担い手」へ 企業の成長を左右する管理会計。しかし、多くの企業が未だ数字を取り纏めることに四苦八苦し、管理会計の本来の目的である、戦略の実行や実行に向けた迅速な意思決定に注力できていない現状があります。 私たちのミッションは、そのような経営管理の領域で単にお客様にプロダクトを導入するだけではなく、お客様のより良い経営の意思決定をサポートすることにあります。 加えて、経営管理領域は、100社あれば100通りの考え方が存在します。そうした個別性の高さが大前提となる領域で、SaaSという多くの企業で利用されることを前提とした標準化されたソリューションで、より多くのお客様に影響を及ぼそうというチャレンジをしております。 お客様のより良い経営の意思決定をサポートする経営変革の担い手になるという、それだけでも難しい課題に対して、標準化されたソリューションでより多くのお客様に影響を及ぼそうという、この野心的なチャレンジに一緒に取り組んでいただける方を広く募集しています。 ■ 体制・カルチャー：多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団 現在のチームは、事業会社の企画職、コンサルタント、カスタマーサクセス、セールス等の経験を積んできたメンバーがお互いの経験を活かして、日々、組織や組織を支える仕組みをアップデートしながら活動しています。 プロダクトチームとの距離も近く、「顧客の声を聞き、それをプロダクト開発に還元する」という製販一体のサイクルを回し、プロダクトを補完するデリバリサービスについては自分たちの手で商品化していく、サービス／事業そのものを創り上げていく事業開発に近い性質を持つチームです。 ■ 今後の展望：新たな挑戦と組織化の両面の挑戦 現在のログラスは、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」というカオスなフェーズからは一歩進んだ状態にあります。 一方でメガベンチャーや大企業のように「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズではなく、それを支える組織や仕組みは、まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。 単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を創り、組織を動かしていきたいという方を求めています。 ■ 具体的な業務内容・ミッション 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、ご契約頂いたお客様のアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーチームのシニアメンバーポジションの募集となります。 アカウントマネージャーは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、デリバリーを担うカスタマーサクセスチームと連携しながら、担当するお客様の伴走者として、お客様の経営管理の高度化に向け継続的に改善提案を実施していきます。 - 導入フェーズにおけるお客様支援 - 担当するお客様の経営管理高度化に向けた中長期計画の策定～提案 - 導入プロジェクトにおける課題の解決に向けた折衝や提案 - 運用フェーズにおけるお客様支援 - Loglassの活用状況や他社事例、新機能の紹介 - 経営管理の更なる高度化に向けた新機能の活用や新たなプロジェクト立上げの提案 - チームマネジメント - メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進

求める人材: ・ SIerにおけるエンタープライズ向けソリューション（経営管理・会計領域、ERP領域など）のアカウントマネージャー、プリセールスとしての業務経験 ・ エンタープライズ向けSaaS／PKG（経営管理・会計領域、ERP領域など）のアカウントマネージャー、プリセールスとしての業務経験

年俸500万円～1200万円 給与: 想定年収：500万円～1200万円 ［給与］ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 ［昇給］年2回（4月・10月）※弊社規程に基づく

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00:00～19:00:00 フレックスタイム制（コアタイム:10:00-15:00） 休憩時間：1時間 ※転勤なし ※リモート勤務可能

休暇・休日: 【休日】 土日祝休み 年間休日：122 その他の休日休暇： ■生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・借り上げ社宅制度 ・PC周り備品補助 ・企業型DC等

試用期間なし

その他: (1)書類選考 (2)カジュアル面談または一次面接 (3)ワークサンプルテスト (4)最終面接＋リファレンスチェック ※フローは変更になる可能性がございます Web面接可能 【紹介元企業について】 この求人は株式会社エンが紹介している案件です。 〒520-3047 滋賀県栗東市手原四丁目2番28号 宝文堂ビル303 有料職業紹介事業 25-ﾕ-300343 雇用形態: 正社員 給与: 5,000,000円 - 12,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間