カスタマーサクセス

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼「売って終わり」で終わらせない、成果まで伴走するカスタマーサクセス／ ・飲食・美容・小売など導入企業の定着から成果創出まで伴走 ・顧客体験データをもとに課題を特定し改善提案 ・新規店舗展開やアップセル提案まで一気通貫で担当 ・入社3ヶ月〜を目安にチームリーダーとしてマネジメントに挑戦可能 ・年俸500万円〜700万円 ---------------------------------------- 【仕事内容】 飲食・美容・小売などの導入企業に対し、サービスの定着から価値実感までを伴走し、顧客満足度・サービスの質・売上向上に向けて課題を整理しながら成果創出を支援します。 ◆具体的な仕事内容 ・新規導入顧客のオンボーディング ・顧客体験データ（アンケート・モニター調査）の解析 ・定期ミーティングによる課題特定と改善提案 ・新規店舗への展開提案、アップセル提案 ・顧客ごとのプロジェクト管理・提案スケジュール設計 ・フロー構築と営業プロセスの整備 ◆キャリアパス まずはプレイヤーとして顧客を担当しながら業務に慣れ、入社3ヶ月〜を目安に2〜3名のメンバーの業務設計・進捗管理・育成を担うチームリーダーにも挑戦できます。 ◆この仕事の魅力 経営から現場まで定量的かつ実用的な示唆を提供できるのがファンくるの強み。特許取得済みの独自分析手法を活かし、課題を共に掘り下げ、成果創出まで寄り添うスタイルだからこそ顧客との距離が近く、やりがいも大きい環境です。配属は店舗ソリューション本部 店舗ソリューション部 飲食CS（カスタマーサクセス）チームまたはサービスリテールチームです。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

年俸500万円～700万円 給与: 【給与詳細】 ・年俸：500万円〜700万円 ・月給：416,6674円〜500,000円 ・年俸制の12分割 ・みなし残業時間45h含む ・45h以降は別途残業代支給 ・基本給：308,273円〜431,571円 ・見なし残業(45H分)：108,394円〜151,763円 ・試用期間：3か月あり 【年収例】 ・30代前半：入社4〜5年：500万円程度 ・30代前半：最年少マネージャーに昇格・650万円程度 ・スタッフ職…年収〜500万円 ・リーダー職…年収500万円〜600万円 ・マネージャー職…年収600万円〜 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・9:00〜18:00 ・休憩時間：60分 ・残業：なし ・夜間勤務：なし 【勤務時間の補足】 ・コアタイム：11:00〜15:00 ・時差出勤制度あり ・9:00または10:00に始業していることが多いです ・出社時（例）：週2日程度 ①9:00〜18:00 ②10:00〜19:00 ・リモートワーク時（例）：週3日程度 ①8:00〜17:00 ②9:00〜18:00 ③10:00〜19:00 【勤務曜日】 ・月〜金の平日勤務 ・固定時間制ではなく、運用に応じて柔軟に働けます

休暇・休日: 【休日】 ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・年間休日120日 ・年末年始休暇 ・リフレッシュ休暇（5日、初年度入社時期により2日〜5日） ・有給休暇（半年後10日、その後1年毎に11日〜20日） ・時間有給制度 ・慶弔休暇 ・チャイルドケア休暇（特別有休） 【休暇制度】 ・産休・育休あり ・慶弔休暇あり ・特別休暇あり 仕事とプライベートの両立を大切にしながら、長く働ける環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費実費支給 ・上限月4万円まで ・退職金積立制度 ・社内表彰制度(年2回) ・新入社員歓迎ランチ補助金 ・歓送迎会補助金 ・周年お祝い金制度 ・結婚・出産お祝い金 ・引っ越し費用割引制度 ・健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 正社員 給与: 5,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給