カスタマーサクセス構築における要件定義・上流設計コンサルタント

仕事内容: 多彩なCS立ち上げの 要件定義に携われます ◆0→1の設計に挑戦 様々な業界のCSにおける 上流設計に携われます ◆ナレッジシェアが強固 社内で事例が共有され チームで推進できる環境 ◆本質的な支援が可能 再現性の高い仕組み化で 顧客成長に向き合えます ■お仕事内容 CS組織の立ち上げや 仕組み化を主導します。 ≪具体的な業務内容≫ ✅️CS要件定義や 指標の設計 ✅️サクセステックを 用いた仕組み化支援 ✅️プロジェクトの 進行管理と合意形成

求める人材: 【必須条件】✨ ※いずれか1つの経験でOK ・SaaSでのCS立ち上げ ・CS要件定義や上流設計 ・DX推進やITツール導入 ・CRM・SFA等の要件定義 ・PMやPLの実務経験 ・チームのマネジメント 【活かせる経験】✨ ・サクセステック導入経験 ・コンサル等の実務経験 ・製造・金融・ITの知見 【求める人物像】✅️ ◆仲間や文化を大事にする方 ◆データをもとに改善できる方 ◆上流設計に挑戦したい方 ◆再現性の高い組織を作りたい方 ◆ナレッジを共有できる方 【こんなKWでお探しの方も◎】✨ カスタマーサクセス CS立ち上げ・要件定義 ITコンサルタント PM・PL・DX推進

月給42万円～58万5000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥420,000 〜 ￥585,000は1か月当たりの固定残業代￥76,600〜￥106,800（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 月給：420,000円〜585,000円 【月給の内訳】 ・基本給：343,400円〜478,200円 ・固定残業手当：月30時間分、76,600円〜106,800円。超過分は別途支給。 ※経験・スキルを考慮して決定

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9:00-18:00　もしくは、10:00-19:00 ※案件によって稼働時間が上記いずれかになります 所定労働時間：8時間、休憩1時間 残業時間 残業時間：月20時間程度 試用期間: あり 6か月（※条件変更なし）

休暇・休日: ・完全週休2日制（土・日・祝） ・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ・時間単位有給休暇制度（1日、半日、1時間単位で取得可） ・生理休暇/介護休暇/介護休業 ・産前産後休業/育児休業 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・慶弔休暇 年間休日 : 120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） 関東ITソフトウェア健康保険組合 ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・インフルエンザワクチン接種補助 ・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ・時間単位有給休暇制度 ・生理休暇/介護休暇/介護休業 ・産前産後休業/育児休業 ・通勤手当支給（上限月3万円） ・慶弔見舞金制度 ・パートナーシップ証明制度（Famiee） ・持株会制度 ・リファラル制度 【キャリア形成支援の取り組み】 ・入社オンボーディング ・語学学習補助制度 ・研修受講・資格取得補助制度 ・ビジョンラボラトリー ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム ・産休育休フォローアップ制度 ・Mission Award アディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度 【コミュニケーション活性化の取り組み】 ・ALL adish MTG 四半期に一度開催される全社ミーティング ・Reveille 週に3回開催されるオンラインでの全社朝会 【各種委員会活動】 ・フォローアップ委員会 産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進 ・Reveille運営委員会 朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

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• 交通費支給