カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容: ━━━━━━━━━━━━━━━ ◆◇ リフォームパークとは？ ◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━ 「こんな家にしたい」 その想いを、プロの力でカタチに。 リフォームパークは、全国のリフォーム会社と地域のお客様をつなぐ【一括見積もりポータルサイト】を運営しています。 掲載しているのは、 全国各地のリフォーム専門業者。 地元密着の工務店から、 デザインや最新の工法に強い会社まで 幅広いパートナーが集まっています！ 加盟業者数は【約1000社以上】。 理想の住まいづくりを、全国のプロが支えています。 ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■ カスタマーサクセスマネージャー募集★ ～ ECサイトの価値を高める仕組みづくりを担うポジション ～ ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■ 【ポジションの特徴】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・新規開拓営業は一切なし！ ・既存加盟店様のサポートと成功支援に特化 ・サービス改善に直接関われる裁量あるポジション ・ECサイト運営の中心メンバーとして事業成長に寄与 【業務内容】 ￣￣￣￣￣￣ 加盟店様への継続的なサポートを通じて、 ECサイトの利用促進・改善提案・仕組みづくりを主導いただきます。 ◆ 加盟店様サポート ・サイト活用方法の案内・利用状況の確認 ・課題のヒアリングと改善提案 ・利用率を上げる施策の立案・実行 ◆ サイト運用・改善 ・掲載内容や導線の見直し ・加盟店様の声を活かした改善の企画 ・改善内容の取りまとめ、進行管理 ◆ マネジメント・推進業務 ・利用データ（継続率など）の分析 ・課題の特定と施策の設計 ・チーム体制の整備と社内連携

求める人材: 【 建材・資材の知識がある方（職種不問）】 ● 経験者優遇 （営業／事務／現場／商社／メーカーなど） ● ブランクOK ＜　こんな方におすすめ☆彡　＞ ◇ 建材・資材について基本的な知識がある方 （商材名や用途、現場の流れが分かる など） ◇ フットワーク軽く動ける方 （電話対応＋必要に応じて訪問あり） ◇ 建材業界での経験がある方（目安：3年以上） ◇ 営業事務・受発注・納期調整などの経験がある方 ※知識があれば事務職出身でも大歓迎！ ◇ 工務店／施工会社／ゼネコン／建材店などの対応経験がある方 ◇ 見積・受発注・納期調整（納材調整）の流れが分かる方 ◇ PC操作が問題なく行える方 （スプレッドシート入力など） 『建材・資材の知識』があれば、 性別や職種は問いません◎ 事務側で、建材の流れを理解している方も即戦力です！ 「売り込みの新規営業」ではなく、加盟店様がECサイトを使い続けられるように支援する仕事。 業界知識を活かして、待遇も働き方もステップアップしたい方にピッタリです♪

東京都渋谷区恵比寿南3丁目2-19エスペランサ恵比寿3F アレン株式会社　リフォームパーク 勤務地: 原則屋内禁煙、喫煙室あり　 休憩室あり 【交通手段】 アクセス: JR山手線　恵比寿駅から5〜10分ほど 日比谷線/東横線　中目黒駅から10分ほど

月給60万円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥600,000以上は1か月当たりの固定残業代￥56,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 ◇通勤手当全額支給

固定時間制 勤務時間・曜日: ​【　基本平日のみ　】 10時00分〜19時00分（休憩時間60分） ※状況によって土日出勤の可能性あり （振替休日あり）（土日リモート可）

休暇・休日: ◇基本土日休み （状況によって土日出勤あり、振替休日あり） ◇年間休日数120日以上 ◇特別休暇制度あり （年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇など） ◇朝は10時から勤務開始のため、余裕をもって通勤可能♩

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◇社保完備

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥300,000 以上 固定残業代あり：月給 ￥300,000 以上は1か月当たりの固定残業代￥56,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 600,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給