コールセンターSV a1802

仕事内容: 【具体的な仕事内容】 ■お客様からのご相談対応：車の故障や事故に関する問い合わせを受け、お名前や契約情報、車両の状況をヒアリングします。 ■ロードサービスの手配：お客様の現在地を確認し、けん引サービス、応急処置、タクシーやレンタカーなど、必要な手配を迅速に行います。 ■対応内容の記録：お客様へのサポート内容をシステムに登録します。 ■ドライバーやパートナー企業との連携：サービスが円滑に提供されるよう、関係各所との調整を行います。 【管理業務】 ■オペレーターのマネジメント ■エスカレーション対応 ※スキル・経験に応じて以下の業務もお任せします。 ・数値管理・改善提案 ・プロジェクト運営・課題解決 業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

求める人材: 【応募必須要件】 学歴不問 職種経験必須 業種未経験OK ■対面または電話での顧客対応経験かつ責任者・管理者経験、またはクレーム対応経験、またはコールセンター・事務センターでの管理者・リーダー・SV・研修講師経験 【内定の可能性が高い人】 【歓迎】 ■コールセンター・事務センターでIT・インフラ関連の業務経験のある方 ■Word, Excel, PowerPointでマニュアル、レポート、集計、報告書等の作成経験のある方 【求める人物像】 ■積極的に取り組み、お客様に礼儀正しく接することができる方 ■状況に合わせて柔軟に対応できる方 ■ルールやマナーを守り、仲間と協力しながら自分の役割を果たせる方

月給27万3000円以上 給与: 月給：27.3万円〜27.3万円 給与形態 月給制 想定年収 344万円～344万円 月給 27.3万円〜27.3万円 賞与回数 業績賞与 【給与補足】 ■基本給：月給273,000円 ■給与改定：年1回（4月） ■業績賞与：年1回（3月） ■時間外手当：残業代として1分単位で全額支給 ※前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。 【試用期間】 ■試用・研修期間：3ヵ月 ※試用・研修期間の条件は本採用と同じです。 ※試用期間は6カ月まで延長になる場合があります。

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間 07:00～22:00

休暇・休日: 休日 シフト制 年間休日 125日 休暇制度 慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、特別休暇 ■年間休日：125日（2025年実績） ■完全週休2日制：希望休も取得可能です（チームのルールに応じて申し出ていただけます） ■特別取得休日：年間6日間（※入社日により異なります） ■有給休暇：初年度13日付与（※入社日により異なります） ■産前産後休暇・育休(取得実績あり)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生・諸手当 社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度 その他の福利厚生・諸手当 ■無料自動販売機、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備 ■無料マッサージ ■ベネフィットワン（会員制福利厚生サービス）利用可 ■ベビーシッター利用補助制度 ■休憩室、救護室完備 ■ロッカーあり ■インフルエンザ予防接種 ■退職金制度（勤続3年以上） ■雇い入れ時健康診断 ■定期健康診断 ■交通費支給：月30,000円まで

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 株式会社Engunの紹介求人です。 【選考からお仕事スタートまでのステップ】 STEP 1：WEBエントリー まずは応募フォームよりご応募ください。 STEP 2：担当者よりご連絡 確認後、採用担当よりメールまたはお電話にて今後の流れをご案内いたします。 STEP 3：オンライン面談 WEBにて30分〜1時間ほど、これまでのご経験やご希望についてお伺いします。 STEP 4：面接 採用面接を実施いたします。 STEP 5：内定・就業開始 条件面などを確認の上、お仕事がスタートします！ 【ポイント】 ※面接日時や入社時期については、現在の就業状況やご都合に合わせて柔軟に調整いたします。お気軽にご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与: 273,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• シフト自由