介護事業者向けSaaSのカスタマーサポートマネージャー

仕事内容: 東証プライム上場グループ！ 安定基盤で活躍できます ◆ 安定した経営基盤 東証プライム上場企業の 100%子会社です ◆ 業界の課題解決に貢献 5万事業所以上に導入の SaaSサービスを展開 ■ お仕事内容 介護事業者向けSaaSの カスタマーサポート組織で 運営や改善をお任せします --- 詳細 --- ● メンバーの育成やフォロー ● 定量データに基づく改善企画 ● 対応プロセスの継続的な改善 ● 生成AI等による業務改善 ● 本社との連携やプロセス設計

求める人材: 【必須条件】✨ ※下記いずれかの経験 ・チームマネジメント経験 ・コールセンターでの マネジメント経験 ・CSやCRM領域での マネジメント経験 【求める人物像】⭕️ ・メールやチャットでの 顧客対応経験がある方 ・メンバーに寄り添った マネジメントができる方 ・当事者意識をもって 主体的に行動できる方 ・論理的思考力や 業務設計力のある方 【こんな前職が活躍中】✨ ・コールセンターSV ・ドラッグストア店長 ・インテリアショップ責任者 ・バックオフィス・経営企画 【こんなKWでお探しの方も◎】⭕️ コンタクトセンター・SV カスタマーサポート カスタマーサクセス・CRM チームマネジメント・店舗運営

月給42万5000円～50万円 給与: 年収：510万円～600万円 月収：425,000円～500,000円 基本給：313,737円～369,106円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・月給には固定残業手当含む（月45時間分／111,263円～130,894円)※45時間超過分は別途支給 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） 　担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:50〜18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間10分 残業時間 あり（月10～30時間程度） 試用期間: あり 3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません）

休暇・休日: ・完全週休2日制 ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社直後10日　※入社時期により異なる） ・慶弔休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・年間休日：127日（2024年度実績） 年間休日 : 127日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・通勤交通費支給（上限3万5,000円） ・定期検診制度 ・予防接種 ・書籍購⼊⽀援制度 ・資格取得⽀援制度 ・従業員持株制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: WEBから24時間応募受付中！ ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1）数分でカンタン応募完了 2）担当者から折り返しご連絡 3）選考フロー 4）採用！ ※本求人は『DYM就職』が安心・安全にサポートする取扱求人です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です 株式会社DYM TEL：03-5745-0200 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与: 425,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給