JALマイル会員の日英電話対応スタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊日本航空のマイル会員サポートで英語力を磨ける！ ＊時給1500円以上の高時給！ ＊さっぽろ駅徒歩1分、地下直結で悪天候でも安心！ ＊完全週休2日＆日祝休み、17:40迄に終業！ ＊座学とOJTの充実研修で未経験からスタート！ 【仕事内容】 日本航空のマイレージサービス「JALマイレージバンク」に関するお電話でのお問い合わせに、日本語と英語で対応していただくお仕事です。 ～～ 具体的には 〇会員様からのお問い合わせ対応： よく寄せられるのは「パスワードを忘れたのでメールアドレスを登録したい」「カードを作り直したい」「現在のマイル残高や有効期限を知りたい」といった内容です。一般的なご質問であれば、1件あたりの対応時間は約8分、後処理は約2分ほど。最初は1時間に4～5件のペースから始め、入社1年後をめどに1時間7～8件程度の対応を目指します。 〇英語でのお問い合わせ対応： 入社後は日本語でのご対応からスタートし、サービス知識と電話応対のスキルを身につけていきます。入社6ヶ月以降、通常のご対応を問題なくこなせるようになり、英語スキル昇格テストに合格した方は英語対応オペレーターへステップアップ！ ＜入社後のサポート＞ 入社後は座学6日間でサービス知識や電話応対の基本を学び、その後10日間のOJTで実際のお問い合わせ対応を通して経験を積んでいきます。研修は平日のみ9:20～17:20(実働7時間)です。入社後も定期的な面談の機会があるため、不安なことがあればいつでもご相談いただけます。 ＜ここがやりがい！＞ 幅広いサービスを扱うため、最初は覚えることの多さに戸惑うかもしれません。それでも知識が少しずつ増えるにつれて、会員様へのご案内がスムーズになり、できることが広がる手応えを感じられます◎ ～～ここがポイント～～ 【空の旅を支える声になる！】 「旅行が好き」「マイルを貯めている」方には身近に感じられるお仕事です。日本航空のマイレージサービスに関するご質問にお答えし、会員様の旅をサポート。知識が増えるほど対応がスムーズになり、成長を実感できます！ 【英語力を実務で磨く道！】 日本語でのご対応で基礎を固めたら、入社6ヶ月以降に英語スキル昇格テストへ挑戦。合格すれば英語のお問い合わせをお任せします。実務を通して語学力を伸ばしたい方にぴったりの環境です♪ 【空模様を気にせず出勤！】 オフィスはさっぽろ駅から徒歩1分。チカホ(地下歩行空間)に直結しているので、天気に左右されず通勤できます。ビル内にはコンビニや飲食店がそろい、ランチや仕事帰りの食事にも困りません。交通費は月上限5万円で規定支給します◎ 【翼に乗って学ぶ研修も…！】 新千歳～羽田・福岡などの研修搭乗や空港見学ができるのも、このお仕事ならでは。さらに服装・髪型・髪色自由でネイルOK、前給制度や提携保育園(大通駅・札幌駅)もあり、自分らしく長く続けやすい環境です！ ／／／／／／／／／／／／／／／ 【入社・研修】 ■入社日：応相談 9:15～17:15(実働7時間) ■座学：6日間 ■OJT：10日間 平日9:20～17:20(実働7時間) ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 ＜未経験歓迎＞英語を活かしたい方、実務で伸ばしたい方にぴったりのお仕事です！ 【必須】 ※パソコン文字入力・マウス操作ができる方 ※TOEIC650点以上の方 【歓迎】 ・英語を活かせるお仕事に挑戦したい方 ・実務を通して英語力を伸ばしたい方 ・旅行が好きな方、マイルを貯めている方 ・飲食店やホテル、コンビニ、アパレルなどで接客経験のある方 ・ブランクのある方、異業種から転職したい方 ・基本的なコミュニケーションがとれる方 ・責任感を持って日々の業務に取り組める方 ・長く安定して働きたい方

時給1500円～1570円 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 1570円 ＜他、各種手当など＞ ◆英語手当(英語対応開始後) ◆交通費規定支給(月上限5万円) ◆時間外手当(実働7時間50分超過後、1分単位で支給) 試用・研修期間：16日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■座学：6日間 ■OJT：10日間 平日9:20～17:20(実働7時間) ※習熟度により期間の延長あり 【給与例】 給与例 【月収例】 21万円(時給1500円×1日7時間×20日) 21万9800円(時給1570円×1日7時間×20日) ※上記とは別に交通費を規定支給

シフト制 勤務時間詳細 (1)9:20～17:20(実働7時間、休憩1時間) (2)9:40～17:40(実働7時間、休憩1時間) ※入社日は9:15～17:15(実働7時間) ※研修期間中は平日のみ9:20～17:20(実働7時間) ＊週5日勤務(完全週休2日制) ＊18:00前に終業

休日休暇 完全週休2日制(日祝固定休＋他の曜日で1日) ※曜日固定のお休みはご遠慮ください 【休日休暇】 ＊GW休暇(無給) ＊年末年始休暇(無給) ＊有給休暇 ＊半日有給休暇制度 ＊各種特別休暇(有給／無給) ＊産前産後休暇(取得実績あり) ＊育児休暇(取得実績あり) ＊介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆研修搭乗(新千歳～羽田・福岡など)・空港見学可能 ※別欄に詳細記載あり！ ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆半日有給休暇制度 ◆GW・年末年始休暇(無給) ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆育児・介護休暇有 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆前給制度有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由 ◆ネイル・アクセサリー・髭OK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：16日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■座学：6日間 ■OJT：10日間 平日9:20～17:20(実働7時間) ※習熟度により期間の延長あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由