民泊施設のゲストサクセス課

仕事内容 ー 北海道の観光体験をアップデートする。 自分で考え、動き、仕組みをつくる。 宿泊施設の品質を上げ、 改善を推進するポジションです。 ー 2021年「北の起業家表彰」受賞。 北海道を世界一の観光都市にするというビジョンを掲げ、売上もメンバー数も急増中です。 一人一人に街づくりの一翼を担うやりがいがあります。 売上は、9億円 → 18億円→30億円 （2026年9月末予定）と拡大。 チームも、8名 → 18名 → 50名へと成長。 急拡大に伴う未完成な環境だからこそ、 自らの手で仕組みを創り上げる余白があり、 会社と共に圧倒的な自己成長を実感できます。 「北海道を世界一の観光年にする」 という会社の夢と、「あなた自身の夢」を 重ね合わせ、共に熱狂できる仲間を募集します。 【具体的な業務例】 ・世界中のゲストに感動を届ける「オンラインコンシェルジュ」業務（一次対応・レビュー管理） 宿泊客からの問い合わせや予約対応、各OTAのレビュー対応を担当します。 言語や文化の壁を越えたホスピタリティで、ゲストの不安を安心に変え、 最高評価を獲得して物件のブランド価値を高める最前線のミッションです。 ・部署の垣根を超え、トラブルを爆速で解決する「司令塔」の役割 ゲストからの要望や施設トラブルの報告を受けた際、自ら抱え込むことはありません。 社内ツールを活用し、現場へ直行するチームへ瞬時にパスを回し、 チーム戦でスピーディな解決に導きます。 ・問い合わせを未然に防ぐ「自動化・FAQ作成」などの仕組み創り 「その場での返信」で終わらせず、よくある質問を分析して、マニュアルを改修します。 業務をスリム化し、急拡大する物件数に耐えうるスマートなオペレーション体制を構築します。 ・ゲストの生の声を起点とした、宿泊体験のアップデート提案 ゲストと最も近い距離にいるあなただからこそ、「この案内文は伝わりにくいから画像を足すべき」 といったリアルな課題が見えてきます。 社内へダイレクトに改善を提案し、北海道の宿泊体験そのものを進化させていく環境です。 【今回の採用について】 私たちは今事業拡大に伴い、 新たな仲間を募集しています。 これからの株式会社ブレークアウトを共につくり、事業や組織の成長を楽しめる方と 出会いたいと考えています。 経験の有無は問いません。 ただ、変化を前向きに捉え、 「もっと成長したい」「より大きな裁量に挑戦したい」という意思を持つ方には非常にフィットする環境です。 急成長中ベンチャー企業の中で、 決められた役割をこなすだけではなく、 アイデアを発信し、会社そのものを前進させていく。 そんな当事者意識を持ったメンバーが ブレークアウトでは活躍しています。 北海道から始まったこの挑戦を、 さらに面白くしていくビジネスパーソンをお待ちしています。 そしてこの挑戦が、あなたの人生を変える きっかけになるかもしれません。 リクルートサイト：https://breakout-recruit.com/

求めている人材 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・丁寧かつ適切なコミュニケーションができる方 ・チームで連携しながら、柔軟に対応できる方 ・シフト勤務に柔軟に対応可能な方 変化を楽しみ学び続ける姿勢を重視します。 必要な知識は日々学び、日々成長していけます。 成長意欲があり、会社の成長、変化を喜びに感じられる人材を歓迎します。

060-0063北海道札幌市中央区南3条西3丁目11-1サザンクロス札幌4階 株式会社ブレークアウト 【交通手段】 交通・アクセス 札幌市営地下鉄 南北線「すすきの駅」徒歩3分・東豊線「豊水すすきの駅」徒歩5分・東西線「大通駅」徒歩7分・札幌市電「狸小路駅」徒歩2分

月給29万7500円～42万2500円 給与詳細 基本給：月給 29万7500円 〜 42万2500円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 固定残業代：あり（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ・交通費全額支給（規定あり） ・役職手当 ・シフト手当（月額20,000円） 人事評価制度に準ずる（詳細は面談時にご確認ください） 賞与年2回（4月、10月） 【給与例】 給与例 想定年収：3,570,000円～5,070,000円（賞与込み） ※実力と成果次第で、入社数年で想定年収レンジを超えるキャリアアップも可能です。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～22:00の間でシフト制(実働8時間 休憩60分) ①9:00～18:00 ②13:00～22:00 ◎1週間のうち、①・②のシフトが半々ほどのバランスです。

休日休暇 - 年間休日123日以上 - 完全週休2日制（シフト制） -祝日休み(シフトにより振替休日となります) - 年末年始休暇 - 春期休暇（4〜6月で各月で1日ずつ取得） - 有給休暇（法定通り） - 産前・産後休暇（取得実績あり） - 育児休暇（取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） - 退職金制度あり - 業務用としてMacBook、iPhone貸与 - さぽーとさっぽろ加盟：商業施設など安く利用できる割引制度あり - 出産祝い金あり（ご家族がひとり増えるごとにお祝い金を10万円支給） - 服装自由（顧客との商談時等はスーツまたはオフィスカジュアル）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 社割あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし