海外向けのカスタマーサクセス

仕事内容: ＼仕組みをゼロから作れる／ ✨日本発のドローンを世界のお客様へ 届けるカスタマーサクセスです。 運用の仕組みづくりから担えます。 ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅CSチームの2人目で仕組みを作れる ✅欧州・北米・APACの顧客と直接関われる ✅フレックスで一日を自分で組み立てる ✅年間休日120日で週末の予定が立つ ✅出荷台数も代理店数も増加中の事業 ✅海外売上比率50%以上の事業に携われる ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━┓ ◆仕事内容◆ ┗━━━━┛ 自社開発ドローンのグローバル展開を 支えるカスタマーサクセスのお仕事。 お客様や代理店への対応を通じて、 運用の仕組みづくりに挑戦できます。 【具体的な業務内容】 ▷ お客様・代理店への対応 　英語テキストでの問い合わせに 　対応します。 ▷ 製品マニュアル・FAQの改訂 　マニュアルやFAQ、トレーニング資料を 　改訂し、公開します。 ▷ 顧客の声を製品改善へ 　フィードバックを集め、開発や営業 　のメンバーと連携します。 ▷ デモ・展示会のサポート 　現地デモや顧客訪問、展示会を 　サポートします。数カ月に1度ほど 　海外出張もあります。 ┏━━━━━━━┓ ◆この仕事の魅力◆ ┗━━━━━━━┛ ✅ CSチームの初期メンバーとして 　 仕組みをゼロから作れる ✅ 開発・PdM・営業・代理店の 　 ハブとして事業全体を見渡せる ✅ 欧州・北米・APACの顧客や代理店と 　 直接やりとりできる ┏━━━━━━━━┓ ◆入社後のサポート◆ ┗━━━━━━━━┛ ✅ 現在1名体制のCSチームで、 　 マンツーマンで業務に取り組めます ✅ 代理店の自走化や多言語対応など 　 新しい取り組みにも挑戦できます ┏━━━━┓ ◆働く環境◆ ┗━━━━┛ ・CSは現在1名、今回が2人目の増員 ・自社内勤務（東京・渋谷） ・フレックス制度あり 　（コアタイム11:00〜16:00） ・世界7カ国にグループ拠点を保有 ┏━━━━━━━━━┓ ◆１日の流れ（一例）◆ ┗━━━━━━━━━┛ ⏰ 09:00 始業・メール確認 ⏰ 10:00 顧客・代理店への問い合わせ対応 ⏰ 12:00 休憩 ⏰ 13:00 マニュアル・FAQの改訂 ⏰ 15:00 社内メンバーと製品改善の連携 ⏰ 18:00 終業

求める人材: ＼第二新卒歓迎・業界未経験歓迎／ ◎こんな方にフィットします ・ハードウェア×グローバルで勝ちたい方 ・手を動かして仮説検証したい方 ・生成AIを使って成果を出したい方 ・世界の顧客や代理店と関わりたい方 ・仕組みをゼロから作ることが好きな方 ⭐ 事業の最前線で成長したい方を 　 歓迎します。 年齢制限：あり 年齢の制限事由：例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）

月給41万6667円～62万5000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥416,667 〜 ￥625,000は1か月当たりの固定残業代￥108,500〜￥162,600（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【月給】416,667円〜625,000円 【内訳】 ・基本給 308,167円〜462,400円 ・固定残業代 108,500円〜162,600円 　（45時間分・超過分は別途支給） 【想定年収】500万円〜750万円 【昇給・賞与】 ・昇給年1回 ・賞与年1回（業績連動） ※年収は目安で、選考結果により 　上下する場合があります 【想定年収】500万円〜750万円 【月給】416,667円〜（固定残業代を含む） ※賞与は年1回（業績連動）

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ⏰ 09:00〜18:00（休憩60分） 　 所定労働時間は1日8時間です 　 フレックス制度あり 　 （コアタイム11:00〜16:00）

休暇・休日: ✅ 土日祝休み（年間休日120日） ✅ 夏季休暇・年末年始休暇 ✅ 有給休暇（入社日に3日付与） ✅ 有給は入社半年後に残り7日付与 ✅ 有給は全休・半休を選べます ✅ 慶弔休暇 ✅ 産前産後・育児休業の取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✅ 社会保険完備 ✅ 関東ITソフトウェア健保に加入 ✅ 通勤手当（月3万円まで） ✅ 資格手当（当社規定による） ✅ 持株会制度（社員奨励金あり） ✅ 定期健康診断 ✅ 慶弔見舞金（結婚祝金・出産祝金）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＼ここから1分で簡単応募！／ 【ご応募について】 書類選考通過の方は通常2営業日以内に こちらから 折り返しのご連絡をいたします。 【選考プロセス】 書類選考 → 一次面接（オンライン） → 二次・最終面接（対面）→ 条件面談 → 内定 ※状況により選考ステップが変わる場合が 　ありますので予めご了承ください。 【募集企業名】 Terra Drone株式会社 【応募先企業名】 株式会社LIT.I ※応募先は株式会社LIT.I、 雇用先は紹介を予定している企業となります。 株式会社LIT.Iは、本求人企業様の 採用支援を行っております。 【労働条件の明示】 ・業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所 ・受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室を設ける場合あり） 雇用形態: 正社員 給与: 416,667円 - 625,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間20分 資格と免許: * 応募資格（年齢制限:35歳未満） (望ましい)

• 交通費支給