【統括人材 | カスタマーサポート・発送管理】急成長医療グループを支える本部メンバー

仕事内容: 当社は、医療機関・オンラインクリニックを運営する成長中の医療系企業です。 事業拡大に伴い、会社の成長を支えるオンラインクリニックの根幹である、カスタマーサポートと薬の発送管理業務を統括する責任者を募集します。 本ポジションは、「カスタマーサポート・物流統括責任者」として、裁量を持って業務を進めていただきます。 ▼具体業務例 ＜カスタマーサポート統括＞ ・オンラインクリニックのカスタマーサポートスタッフのマネジメント（改善点の把握・実行） ・スタッフからの質問/エスカレーションへの対応 ・マーケティング施策の実施時における、マーケティングチームとCSチームの橋渡し ・緊急性の高い問い合わせへの迅速な対応 ＜発送管理業務＞ ・梱包スタッフのマネジメント ・梱包がスケジュール通りに進み、発送遅延が発生しないよう進行管理 ・医薬品卸への発注管理（欠品を発生させない在庫コントロール） ・梱包資材の在庫管理 ・緊急の仕入れ・梱包が必要となった際のイレギュラー対応 【こんな方に向いています】 ・整っていない環境を、自分で作ることにやりがいを感じる方 ・経営に近い立場で、責任あるポジションで働きたい方

求める人材: 《必須条件》 ・2年以上のカスタマーサポートの実務経験あり ・マネジメントの経験あり ・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint） 《歓迎する方》 ・整っていない環境を前向きに楽しめる方 ※ロジスティクス（物流）の経験は問いません

月給30万円～45万円 給与: ・交通費規定内支給（上限3万） ・賞与年2回（業績による） ・昇給年1〜2回（実績・評価による） ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・コスメ・医薬品などの社員割引制度あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間・曜日： 【勤務形態】 ・週5日勤務（月〜日のうち5日） ・1日8時間を想定 ・フル出社（オフィス勤務）

休暇・休日: ・週休2日制 ・有給休暇10日（入職半年後付与） ・年末年始休暇 ・育休産休制度 ・結婚休暇4日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・リモート面接対応可能 ・雇用形態：正社員 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 450,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給