カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼顧客の成功を起点に、事業成長へつなげる「攻めのCS」／ ・想定年収500万円〜970万円 ・解約率0.3%前後。守りだけでなく利活用支援・アップセルに注力できる ・東証グロース上場企業の安定基盤 ・フレックスタイム制、リモートワーク可、副業OK ・年間休日120日・完全週休2日制 ・英語手当（月10,000円〜130,000円）あり ---------------------------------------- 【仕事内容】 HENNGE株式会社のカスタマーサクセスマネージャーとして、「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対し、ビジネス成果の最大化を実現するためのハイタッチな支援を行います。 多岐にわたるステークホルダーと関係を築きながら課題やニーズを把握し、活用促進や上位プランへの移行、商談創出につなげていく役割です。 ◆具体的な業務内容 ・多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築 ・顧客の課題、ニーズの把握 ・製品の利用フェーズを軸にした活用推進 ・活用ゴールの振り返り ・活用阻害要因の改善提案と実行 ・適切な利用促進による解約防止 ・利用範囲拡大による上位プラン移行促進 ・カスタマーマーケティングと連携した商談創出 ・アップセル、クロスセル活動の推進 ◆この仕事の魅力 解約率は0.3%前後。だからこそ解約阻止だけでなく、利活用支援やCSQL創出に注力できます。提携先スタートアップの製品も含め、幅広いIT活用ニーズに向き合いながら、既存顧客の課題発見から解決策の提示まで一気通貫で関われます。 ◆こんな方に 既存顧客と長く深く関わりながら、単なるサポートではなく成果につながる提案をしたい方。SaaSのカスタマーサクセス、営業、ITソリューション営業の経験を、より戦略的な顧客支援へ発展させたい方にもおすすめです。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

年俸500万円～970万円 給与: 【給与詳細】 ・想定月給: 306,300円～558,900円 ・基本給: 264,900円～ ・固定残業代（20時間分）: 41,400円～58,900円 ・固定残業代超過分は別途支給 【想定年収】 ・500万円～970万円 【その他補足】 ・昇給: 年1回（1月） ・賞与実績: 年1回（12月） ・賞与は給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定 ・全社業績、部門業績、個人評価に基づき変動する可能性あり ・試用期間: 3ヶ月（変更無） 経験、能力等に応じて応相談のため、これまでのご経験をしっかり評価したいポジションです。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・09:00～18:00 ・所定労働時間: 8時間 ・休憩: 60分 ・残業: 有 ・夜間勤務: なし ・フレックスタイム制あり コアタイム: 09:00～14:00 【勤務曜日】 ・月～金の平日勤務 ・土日祝休み 勤務時間の自由度がありつつ、対面コミュニケーションや顧客訪問にも対応しやすい環境です。

休暇・休日: 【休日】 ・土日祝休み ・完全週休2日制 ・年間休日120日 【休暇制度】 ・有給休暇（10日～） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・特別休暇 ・介護休暇 ・育児・介護等特別休暇 年休120日と各種休暇制度が整っているため、仕事と私生活のメリハリをつけやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断 ・持株会制度 ・社会保険完備 ・資格取得制度 ・英語手当: 10,000円～130,000円（月額） ・出社賞与: 2,000円/日 ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ・残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） ・リモートワーク可 ・副業OK ・服装自由 ・出産・育児支援制度 ・研修支援制度 ・継続雇用制度（再雇用） ・社員持株会制度 ・Family Day ・社員紹介制度 ・インフルエンザ予防接種 ・フリードクペ制度

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 正社員 給与: 5,000,000円 - 9,700,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給