楽天モバイルのSNS投稿チェック・サポートスタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、その他企画/マーケティング、一般事務 ＊お客様との電話対応なし！SNS監視のお仕事 ＊週休3日制、週4日勤務＆残業なし♪ ＊服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス自由！ ＊大通駅徒歩3分＆地下歩道直結で通勤便利！ SNSを見ることが好き。 文章を読んだり、 内容を整理したりするのが得意。 そんな方にもピッタリの、 SNSに関わるオフィスワークです♪ あなたにお任せするのは、 楽天モバイルや楽天グループの X・コミュニティサイトの投稿チェック。 投稿された内容を確認し、 「どんな意見なのか」を分類したり、 特定の内容に関する投稿が増えていないかを 確認したりします。 サポートが必要なお客様には、 SNS上でリプライを行うこともあります。 お客様との電話対応はありません。 ※社内への報告などで電話を使用する場合があります。 【仕事内容】 楽天モバイルおよび楽天グループのX(旧Twitter)やコミュニティサイトに関する、 ・投稿内容の監視 ・ソーシャルリスニング ・投稿内容の分類 ・投稿状況の確認、報告 ・必要に応じたアクティブサポート などをお任せします。 ＜対応例＞ 「特定の内容に関する投稿が増えていないか確認する」 「投稿内容を確認し、どのような意見なのか分類する」 「サポートが必要な投稿に対してリプライする」 新人スタッフの対応件数は1時間あたり平均8件程度。 慣れているスタッフでは平均10～15件程度です。 ～～ここがポイント～～ 【夜勤×週4日でメリハリ勤務】 勤務は週4日。週休3日制で、勤務日と休日のメリハリをつけて働けます。勤務時間は、19:50～翌6:00・21:50～翌8:00・22:50～翌9:00の3パターンです。残業はありません。 【SNS中心だから電話接客とは違う働き方】 メインとなるのは、SNSに投稿された文章を読んで、内容を確認・分類する作業。お客様との電話対応はありません。「電話でずっと話す仕事より、文章を読んで対応する方が得意」「普段からSNSをよく見る」そんな方も始めやすい仕事内容です。 【未経験からじっくり仕事を覚えられる】 コールセンター経験、接客経験、事務経験は問いません。研修中は講師による座学を行い、OJTではベテランスタッフや管理者がそばについてサポート。デビュー直後も管理者へ質問しやすい座席配置となっており、投稿内容を確認する査読体制もあります。 【自分らしいスタイルで働ける】 服装は自由。髪型・髪色も自由です。ネイル・ピアス・髭もOKなので、仕事のために普段のスタイルを大きく変える必要はありません。対面での接客がないため、自分らしいスタイルで働きたい方にもおすすめです。 【入社・研修日程】 ＜入社＞ 9/11(金)・10/1(木) 19:00～23:00 ※最終面接日：9/29(火)AM ※スマート面接〆切：9/28(月) ＜研修＞ 座学研修：5日間 OJT研修：15日間 ※21:50～翌8:00・土日祝休み ※研修日程は全て参加必須 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ★対面面接・Web面接も開催中！ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWeb入力していただきます。 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

求めている人材 パソコンの基本操作ができる方 ＜例＞ ・両手でタイピングができる方 ・マウス操作ができる方 ・パソコンの起動からシャットダウンまで操作できる方 ・コピー、ペーストなど基本的なショートカットキーが使える方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ※22:00～翌5:00は30%増の時給1,690円 ＊通勤手当支給/月5万円迄 ＊研修中同時給 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 座学研修：5日間 OJT研修：15日間 ※21:50～翌8:00・土日祝休み ※研修日程は全て参加必須 ※試用期間なし ※習熟度により前後の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【給与例】 給与例 【時給1,300円×実働3時間+時給1,690円×実働5時間】×18日 =月収22万2,300円+交通費

シフト制 勤務時間詳細 19:50～翌6:00 21:50～翌8:00 22:50～翌9:00 ※各実働8時間・無給休憩2時間10分＋有給休憩30分 ＊全てのシフトで勤務可能な方を募集しています ＊残業なし

休日休暇 週休3日制(シフト制・週4日勤務) ＊有給休暇 ＊半日有給休暇 ＊各種特別休暇 ＊Birthday休暇あり(無給) ＊長期休暇は要相談

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆前給制度有 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆携帯電話充電セキュリティボックス完備 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 座学研修：5日間 OJT研修：15日間 ※21:50～翌8:00・土日祝休み ※研修日程は全て参加必須 ※試用期間なし ※習熟度により前後の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
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