コールセンター管理者(SVスタッフ)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、コールセンター管理/運営 ＊＊＊＊＊アピールポイント＊＊＊＊＊ ・コールセンターSV職の正社員募集！ ・大手賃貸住宅管理会社のメール対応がメイン！ ・年間休日120日＆入社月から有給付与など 大手の充実した福利厚生！ ・賞与年2回（6月、12月）＆決算賞与あり！（会社業績による） ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【募集職種】 コールセンターの管理者（SVスタッフ） 【仕事内容】 大手ハウスメーカーのオーナー様からの住宅全般に関する修理受付、 問い合わせ窓口でSV業務をお任せします。 まずはオペレータ業務から習得していただき、SV稼働時はエスカ レーション対応、オペレータが作成した協力会社への依頼書チェ ック、オペレーター教育などをお願いします。 その他シフト管理などセンター運営における管理業務もお願いします。 【当社の魅力】 ・住宅設備資材販売会社業界トップの渡辺パイプ株式会社が、2021年 11月に設立した100％子会社「株式会社セディアC&P」での勤務です。 ・大手企業の安定した基盤でご活躍頂けます。 ・通勤もラクラク、地下通路直結なので雨も雪も関係ありません。 ・休日希望通りやすい環境です！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【給与について】 ・月給220,000～320,000円（諸手当込み） ※経験・能力を考慮の上決定 ・昇給あり（年1回） ・賞与年2回あり（6月、12月） ※前年実績2～4ヵ月分 ・決算賞与（4月）あり ※会社業績による ・想定年収334～472万円 【アクセス】 ・さっぽろ駅から徒歩5分！ 「24番出口」直結ビル 交通費規定支給（上限10万円） 【シフトについて】 ・8:00〜21:00の間でシフト制 ・1日実働8時間 休憩1時間あり ・週休2日制 ・年間休日120日 ・月の平均残業時間10～20時間前後 ※将来的に他業務に異動の可能性あり ※異動時のシフトはクライアント先による 【福利厚生】 ・通勤手当：上限100,000円迄規定支給 ・地域手当：札幌市内在住の場合月11,000円 （札幌市外は月3,000円） ・家族手当：配偶者、子1名につき10,000円 （健康保険の被扶養者に対して支給） ・社保完備 ・休憩室完備 ・特別休暇制度 ・Challenge SEDIA Cup ・セディアカレッジ ・同好会(BANANA DANCE） ・スキルアップ支援(講習参加のための費用などは会社負担) ・段階別研修 ・保養所あり ・退職金制度あり※勤続3年以上 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 応募はWebから簡単！ 電話応募でも全然OK！ お気軽にご連絡ください！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

求めている人材 【どれか一つでも当てはまればOK！】 ・コールセンターでのSV経験がある方 ・建設業界での何らかの知識がある方 ・未経験から始めてキャリアアップを考えている方 ・周囲とのコミュニケーションを取ることがお好きな方 ・チームリーダーや、アルバイト社員のシフトや勤怠管理経験がある方

月給20万円～32万円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 18万9000円 〜 30万9000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり1万1000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 【シフトについて】 ・10:00〜19:00 ・1日実働8時間 休憩1時間あり ・月の平均残業時間20時間前後

休日休暇 ・年間休日120日 ・週休2日制 ※土日祝含めた週休2日シフト制 ※シフトはSV同士で相談して作成（休日希望は通りやすいです）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・昇給あり（年1回） ・賞与年2回あり（6月、12月） ※前年実績2～4ヵ月分 ・通勤手当：上限100,000円迄規定支給 ・地域手当：札幌市内在住の場合月11,000円 （札幌市外は月3,000円） ・家族手当：配偶者、子1名につき10,000円 （健康保険の被扶養者に対して支給） ・社保完備 ・休憩室完備 ・特別休暇制度 ・Challenge SEDIA Cup ・セディアカレッジ ・同好会(BANANA DANCE） ・スキルアップ支援(講習参加のための費用などは会社負担) ・段階別研修 ・保養所あり ・退職金制度あり※勤続3年以上

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 駅ナカ
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎