カスタマーサクセス(リーダー候補)

リーダー候補｜お客様のサポートが中心のカスタマーサクセス｜事業拡大に伴い2026年6月札幌オフィス開設｜札幌オフィス立ち上げメンバー大募集｜札幌チカホ直結の好立地｜年休120日以上｜飛び込み・テレアポ一切なし｜自動車サブスク･モビリティ×フィンテックという新たなジャンルへの挑戦 カスタマーサクセス（リーダー候補） 北海道札幌市中央区北2条西3丁目1-2THE VILLAGE SAPPORO 3F(WeWork内) 正社員 求人の特徴 完全週休二日制 年間休日 120 日以上 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 ゴールデンウィーク休暇あり 介護休暇あり 冬季休暇あり 夏季休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 特別休暇あり 連続休暇取得可能 長期休暇あり U・I ターン歓迎 学歴不問 新卒歓迎 第二新卒歓迎 経験浅め歓迎 高卒歓迎 リモート面接 OK 勤務開始時期調整 転職回数不問 オープニングスタッフ 駅近 5 分以内 業務内容 リーダー候補となってくれる経験者の募集です。長期的に当社サービスを安心してご利用いただくため、納車後のお客様をフォローするお仕事です。 当社のサービスである「ノレル（クルマのサブスク）」などをご契約中のお客様に、LINEやお電話で対応するお仕事です。こちらから売り込む営業ではなく、興味を持って問い合わせてくださったお客様に寄り添う対応が中心です。 「人と話す仕事で手に職をつけたい」という方が活躍しています！ ▽カスタマーサクセスは納車後のお客様サポートになります。 主な業務内容は下記になります。 ・納車後のお客様からのLINE/電話問い合わせを受付 ・お客様のトラブルを詳細にヒアリング ・利用状況に応じた対応や提案を実施 ・長期的な顧客フォローを通して関係構築 ゆくゆくはリーダーとして、4〜5名ほどのチームをマネジメントしていただきます。 ▽募集背景 事業拡大に伴う増員募集になります。 業績好調による「札幌オフィス」の新規設立に伴い、新しい組織の基盤づくりを担う「本社部門」および「営業部門」の立ち上げるためのメンバー（コアメンバー）を募集いたします。 今後東京から札幌に本社機能一部移し、2027年度には札幌オフィスは約100名、2028年度には約200名と規模を拡大していく予定です。 ▽当社の魅力 ・「クルマを買いたくても買えない」を、テクノロジーで解決する社会性のある事業 人口減少・物価高・働き方の多様化により、従来のローン審査では車を持てない方が増えています。当社はAIによる残価テクノロジーと独自の与信スコアリングを組み合わせ、「必要な人に、必要なクルマを、適正な条件で」届ける仕組み作りを進めています。 ・成長フェーズだから、裁量とキャリアの伸びしろが大きい レンタカーを一定期間利用した後に別の当社サービスに移行できる取り組みや、IoT運転データ等に基づく独自の信用スコアリングなど、業界でも珍しい挑戦に携われます。事業拡大に伴う増員募集で、これからの組織づくりを担うメンバーを募集します。 職種 カスタマーサクセス（リーダー候補） 雇用形態 正社員 勤務体系 シフト制 勤務先事業内容 独自の残価予測AIと与信審査システムを活用した、クルマのサブスクリプション（リース・レンタカー）・割賦販売、および法人向けシステム提供。「CaaS（Car as a Service）」という新しいモビリティの形を全国に広げています。

求める人物像 【必須資格】 普通自動車運転免許（AT限定可） ▼経験者要件 下記いずれかの経験がある方優遇いたします。 ・営業／接客／販売／カスタマーサポートなど、対人のお仕事のご経験がある方 ・インサイドセールス・カスタマーサクセスのご経験がある方 ▼このような方歓迎しております！ ・将来的にリーダー・マネジメントを目指したい方 ・デジタルや新しいサービスに興味がある方 ・成長意欲があり、目標に向けて行動できる方 ・仕事に責任を持って取り組める方 ・当社の目指すビジョンに共感してくれる方 ・チームで協力しながら成果を追いたい方 ・コールセンターでの業務経験がある方 今回札幌オフィス立ち上げメンバーとして事業の成長、拡大に関わりたい方大歓迎です！

〒060-0002北海道札幌市中央区北2条西3丁目1-2THEVILLAGESAPPORO3F(WeWork内) 札幌オフィス 就業場所 北海道札幌市中央区北2条西3丁目1-2THE VILLAGE SAPPORO 3F(WeWork内) 勤務先名 札幌オフィス 【交通手段】 沿線・最寄駅 札幌市営地下鉄南北線さっぽろ駅徒歩２分

月給26万6667円～66万6667円 給与 月給：266,667円 〜 666,667円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 40.0時間（うち法定内：40.0時間） 固定残業代：1ヶ月あたり 62,894円 賞与：年2回（2024年実績／平均3ヶ月分） ◾️固定残業代 53,750円～157,233円 ※固定残業代は時間外労働40時間分を含み、超過分は別途支給します ◾️昇給：能力給査定 年3回（最大90,000円/月） ◾️入社時想定年収：400万円～1,000万円（経験・能力により決定） 試用期間 試用期間：あり 期間：4ヶ月 条件：本採用時と同様

シフト制 就業時間 9時30〜18時30分(実働8時間/休憩60分) 時間外 あり／月平均32～37時間程度（固定残業40時間分を含む。超過分は別途支給）

休日 週休2日制（シフト制） 年間休日120日以上 夏季・冬季長期休暇あり 男女の産休・育休取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 交通費規定支給（5万円まで） 待遇・福利厚生 ◾️社会保険完備 ◾️確定拠出年金(401k) ◾️交通費支給(5万迄) ◾️慶弔・結婚・出産祝金 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり 育児休業取得実績 あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：4ヶ月 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 採用人数 10名(人) 会社名 株式会社IDOM CaaS Technology 業種 ITサービス 代表者名 山畑 直樹 所在地 東京都渋谷区神南一丁目19番4号日本生命渋谷アネックス4階／5階 事業内容 独自の残価予測AIと与信審査システムを活用した サブスクリプション（リース・レンタカー）・割賦販売・ 法人へのシステム提供 電話番号 050-1750-1517

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎