ファイナンスサービスのコールセンターSV候補

仕事内容: ご覧いただき、ありがとうございます！ 後払い決済サービスを提供している株式会社Vamosファイナンスサービスにて、『コールセンターSV』の募集です。 「クレーム対応とシフト調整しかできない」 「マニュアルを『守らせる』ばかりで、『仕組みを作る』経験を積みたい」 「ただ受電対応を繰り返すだけでなく、組織の管理や運営にも携わってみたい」 「コールセンターや接客の経験を活かして、ステップアップしたい」 そんな想いを抱えている方へ。 当社のこのポジションは、単なる受電対応にとどまりません。 オペレーター（電話対応スタッフ）の支援や、加盟店様の運用サポートを通じて、 自社サービスを裏側から支える「運営のコアメンバー」として大きな裁量を持って活躍できる環境です。 ーーーーー▼この求人のポイント▼ーーーー ・年成長率15〜30％の成長市場「バモス後払い」に関われる ・独自の柔軟な審査基準で、本当に困っている顧客層まで広く支援できること ・済事業全体の運営に携われ、幅広いオフィスワークのスキルが身につく ・分析してルールや仕組みを作っていける大きな裁量がある ・チャレンジ環境があり、20代から圧倒的成長ができる ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【後払い決済とは？】 ネット通販などで欲しい商品を先に受け取り、代金は後から支払う仕組みです。 お金のピンチやクレカの不安で買い物を諦めていた消費者の『欲しい』をすぐ叶え、同時にお店の売上も最大化させます。『誰の「欲しい」を諦めさせない生活インフラ』として、ユーザーの喜びと加盟店の成長を裏側から支える社会的意義の大きい役割となります。あなたのパスが、誰かの日常を豊かにし、多くの企業の挑戦を支える力になります。 【具体的な業務内容】 営業以外の後払い決済に関する業務全般に携わっていただきます。 未経験からできることを少しずつ広げていき、いずれは適性や希望に応じて 下記3項目の中から一つの領域をメインで受け持っていただく予定です。 1、コールセンターSV（スーパーバイザー）業務 ・オペレーターの受電サポートや育成・指導 ・センター全体の対応品質の向上・管理 2、加盟店（企業）サポート業務 ・導入済み企業様への日々の運用支援 ・新規ご契約時の導入サポート（※主にメールやチャットを使用） 3、後払い決済の運用・仕組みづくり全般 ・日々の運用ルールの見直し、ブラッシュアップ ・新機能リリース時の業務フロー・仕組みの構築 ・郵送物の管理などのバックオフィス業務全般

求める人材: 【いずれか必須】 ・コールセンターでの受電業務のご経験 ※雇用形態問わず。派遣から正社員にチャレンジしたい方でも歓迎 ・カスタマーサポートなどでのお客様との受電対応業務経験 ・店長やSV（スーパーバイザー）の経験 【こんな方が活躍中！】 ※一つでも当てはまっていればご応募ください！ ・これまでの接客やコールセンターの経験を活かしたい方 ・他者を思いやり、柔軟なコミュニケーションができる方 ・問題に対して積極的に考えることができる方 ・自ら原因を考えて、解決に向けて能動的に動ける方。 ・チームでパスを繋いで、全員で勝利を喜びたい方（サッカー・スポーツ好きな方大歓迎！） 【活躍が難しい方】 ・指示を受けながらコツコツ業務されたい方 ・報告・連絡・相談を後回しにしてしまう方 ・数字や成果を見ながら改善する仕事を避けたい方

月給28万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥280,000は1か月当たりの固定残業代￥66,667（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 昇給： 年2回 賞与： 年2回（7月・12月、個人・会社の業績に応じて支給）※決算賞与の支給実績もあり

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30～18:30(実労働時間8時間、休憩1時間)

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇　 ■慶弔休暇 ■特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■各種社会保険完備 ( 雇用・健康・労災・厚生年金 ) ■社外研修・セミナー費用全額負担（要審査） ■各種イベント有り（忘年会、スポーツイベントなど） ■健康診断 ■人間ドック ■インフルエンザ予防接種 ■家族・扶養手当（配偶者：1万円、子1人：5000円／月） ■住宅手当（3.5万円／月）（条件：高田馬場駅より半径5km以内） ■育児支援制度有り ■交通費支給有り(限度額：月2万円) ※バス利用の場合は直線距離２km以上で支給対象になります。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 東京都 新宿区 高田馬場 (望ましい)