コールセンター管理・SV/67917

仕事内容: 【具体的には…】 ▼各局の利用者さまの問い合わせ受付 お電話でのお問い合わせに対応します。ネットワーク回線や、PC操作についてのご質問がほとんどです。 1日の平均対応件数：15~20件 ※案件により異なる場合もございます。 ＜問い合わせ内容例＞ ・「TVが映らなくなってしまった」 ・「インターネットが繋がらない」 ・「メールが届かない…」など ▼問い合わせへのサポート ほとんどのお問い合わせに対応できるよう、マニュアルを用意しているのでご安心ください。 オペレーターとして、IT関連の専門的な知識は必要ありません。 ▼顧客データの登録 システムに、利用者さまのデータやお問い合わせ内容を記録します。 また、お問い合わせをお電話で解決できず、訪問サポートをご案内する場合は、専任のスタッフに利用者さまの情報を共有します。 【入社後は…】 配属先にて、3～10日程の座学研修を実施します。 その後、先輩社員のサポートを受けながら少しずつ業務範囲を広げ、一通りの業務に自信がついてきたら一人立ちとなります！ ※豊田の拠点に配属の場合、入社後研修は名古屋で実施します。 【長期的なキャリアも見据えられます♪】 将来的には、チームのマネジメントを担うSV（スーパーバイザー）へのキャリアアップも拓かれています。 また、産育休からの復帰率は100%で時短勤務制度もあるなど、ライフイベントを経ても働き続けられる制度があります。

求める人材: 【必要な学歴・経験・スキル】 基本的なPC操作 @ @

月給25万円～40万5000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥405,000は1か月当たりの固定残業代￥30,906〜￥49,940（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 給与備考：【日勤】月給25万円～34.5万円 【夜勤】月給28.75万円～40.5万円 ※上記給与には、固定残業代月20時間分（3万906円～4万9940円）が含まれています※日勤・夜勤共通。超過分は別途支給します。 賞与なし 昇給あり（年1回）

シフト制 勤務時間・曜日: 【シフト例】9:00～18:00/12:00～21:00/21:00～翌6:00（四日市のみ） 休憩時間：60分 時間外勤務：月平均10時間

休暇・休日: 【休日】 シフト制 【休日（備考）】 その他の休日・休暇：年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日程度）、産前・産後・育児休暇（男女ともに取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生（手当）】 固定残業代, 残業手当, 通勤手当, 夜間手当 【その他福利厚生】 固定残業代詳細：20時間分の時間外手当として3万906円～4万9940円を支給 通勤手当詳細：全額支給 その他手当・詳細、福利厚生：＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得支援制度（100以上の資格が対象／試験代金支給＆報奨金制度） ＜その他補足＞ ■時短勤務制度 ■慶弔見舞金 ■健康診断（社保加入対象者） ■髪型・髪色・服装自由 ■ネイル・ピアスOK ■ウォーターサーバー完備 ■休憩コーナーあり

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【紹介元企業について】 この求人は株式会社エンが紹介している案件です。 〒520-3047 滋賀県栗東市手原四丁目2番28号 宝文堂ビル303 有料職業紹介事業 25-ﾕ-300343 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 405,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間