IT知識・英語を活かせるカスタマーサポート(在宅勤務可)

仕事内容 ＼国内の日本企業とのやりとりがメイン／ 〜IT業界への興味と英語力が仕事になる〜 ✅20代〜30代前半活躍中 ✅夜勤対応で出勤日数を抑え 夜勤明けを有効活用！ ✅未経験歓迎（最大6ヶ月の研修あり） ✅年間休日123日（残業もほぼなし） ✅在宅勤務可（月1回程度の出社／※） ✅育休産休の取得推奨 （年間4~5名実績有） ※所属先により変動 【主な仕事】 ――――――――――――――――――― ＼まずは日本語でのやりとりから業務経験を積んでいく！／ 〜手厚い研修があるから、ITの知識ゼロ・実務未経験でも安心スタート〜 大手通信事業者内でのサポート業務や、 日本企業の海外子会社からの 問い合わせ対応をお任せします。 お客様の「困った」をじっくり聞き、 手順書に沿って解決へ導くポジションです。 【具体的な仕事内容】 ――――――――――――――――――― 通信会社が提供するネットワークサービスについて、 「回線がつながらない」 「設定方法を教えてほしい」 といった法人のお客様からの問い合わせに、1日10件程度のペースで対応します。 ✅日本語での対応： ネットワーク製品に関する電話・メール でのお問い合わせ応対、障害発生時の受付など。 ✅英語での対応（ステップアップ）： 海外の現地スタッフや通信キャリアへ、 障害の復旧対応をメールやチャット、 電話で依頼します（基本は手順書通りでOK！）。 ＼⭐️ここがポイント！／ 「ビジネス英語を完璧に話さなきゃいけないの？」 と不安になる必要はありません。 まずは日本語の対応や、定型文を使った 簡単なメールのやりとりなど、 できるところからお任せします。 先輩がすぐ近くでサポートするので、 徐々に慣れていけば大丈夫です！ 【勤務地】 ――――――――――――――――――― 東京都内のプロジェクト先に （大手町・品川エリアにある お客様先での勤務） ※転居を伴う転勤はありません。 ・在宅勤務あり！ 現状8割の社員がリモート勤務 （リモートワーク／テレワーク ／在宅勤務）をしています。 出社と在宅ワークの ハイブリッド型もあります。 但し、月1－2回出社日を設けております。 【入社後に実施される研修は…】 ――――――――――――――――――― ▼入社後2ヶ月間： 社内でビジネスマナーやICT、 ネットワークの基礎研修を受講しましょう その後ネットワークについての 実習があります ▼その後3～4ヶ月間： 現場で業務研修とOJTを行ないながら、 世界標準のネットワーク技術の認定資格 『CCNA』の取得を目指して 勉強していきます 研修終了後に関しては部署によっても 異なりますが基本在宅業務で 問い合わせ対応になります。 出社は月1回程度なので 通勤時間もなく家庭と両立可能です。 ぜひご興味いただけましたら ご応募ください！ ＜所属長に聞いてみました＞ ――――――――――――――――――― ・Nさん 「この仕事は、確かに英語を よく利用する仕事ですが、 IT業界への興味や意識も 同じくらい重要なんです。 入社される方のなかには、英語は 平気だけど、IT関係でつまずき、 苦労される方もいらっしゃいます。 パソコンへの興味やネットワークへの興味 Word・Excelはできるという方だと 難しいかもしれません。 その分、勉強にもなりますし、 腰を据えて働けるため、 長期で活躍したい方には もってこいの仕事ですよ」 ・Kさん 「環境面の魅力というと、 グローバルな点ですね。 半月〜1ヶ月の連続休暇も 取得できるため、旅行に行く方もいますし 何よりフルリモートではありませんが、 8〜9割でリモートワークとなります。 IT業界への興味・関心があり 勉強をしている方や、 元々ネットワークに詳しかった方など、 英語を活かして働きたい方に最適な ポジションとなります。」 ＜採用担当者よりご挨拶＞ ――――――――――――――――――― 現在当求人は、ご好評いただいており、 お1人様1回のご応募にて選考を 進めております。 重複応募の場合、選考にお時間がかかる為 恐れ入りますが、ご遠慮ください。 また、本求人への応募に際して、 「2社目の転職で不安」という方や、 「20代からキャリアアップを積みたい」 という方など、 転職に不安や心配をを抱えておりましたら お気軽にご相談・ご連絡 お待ちしております。

求めている人材 【いずれか必須条件】 ■IT業界で働きたい方 ■IT業界に興味関心をお持ちの方 ※国際的な仕事に興味がある方に最適 ■ビジネス会話レベルの英語力をお持ちの方 （TOEIC 700点目安、または同等のスキル） ・留学やワーキングホリデーの経験がある方 ・学校で英語を専攻していた、 または独学で勉強している方 ・「実務経験はないけれど、英語を話す 使う仕事に挑戦したい」という方、大歓迎！ 【こんな方も是非！】 ■第二新卒歓迎・職種未経験歓迎（学歴・職歴不問） ■接客、販売、コールセンターなどの 経験を活かしたい方（アルバイト経験も可） ■在宅ワークを取り入れた柔軟な働き方をしたい方 ■髪型・髪色自由 服装・ネイル・ピアスOK（自分らしく働けます！）

年俸312万円以上 給与詳細 基本給：年俸 312万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給25万円 （一律技術手当月1万5000円含む）＋各種手当＋残業代 ※残業代は全額支給します。 ※経験・スキルなどを考慮し、 加給・優遇します 【給与例】 給与例 ＼ 手当充実！／ 技術手当、在宅勤務手当などが充実しています！ 年収例 年収320万円（23歳） 年収350万円（25歳） 年収500万円（35歳）

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 【シフト制】 日勤：09:00～18:00 （休憩1時間） 夜勤：17: 00～ 9:30 （休憩2時間） 月5～6 回 （夜勤後は明け休暇） 入社後（1～2ヶ月）ICT及び ネットワーク基礎研修を実施 その後応用研修として業務のOJTを実施 （3～4ヶ月） 入社後慣れるまでは日勤のみです。 夜勤に関しては、 最短でも4ヶ月後以降になります 【業務時間について】 問い合わせがあった際に対応できるように 在宅時、待機していただきます。 交代制なので残業は基本ありません。

休日休暇 週休2日制 年間休日123日以上 その他休暇： ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・保険制度 （雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険、介護保険） ・交通費支給(実費支給) ・資格取得支援制度 （情報系資格 / 費用会社負担 ）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※試用期間6ヶ月の内、 入社後1～2ヶ月は 【月給23万円以上】となります。 残りの期間（最大入社後6ヶ月） の給与・待遇は本採用と変わりません。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 23万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 英語
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 髪型・髪色自由