カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 【仕事内容】 カスタマーサクセスチームはoplus既存顧客に対してのオンボーディングから運用改善の支援を行う部隊になります。 担当業界の制限もなくSMBからエンタープライズ企業まで幅広い顧客層からアカウントを担当する事もでき、 業務プロセスの改善提案や不明点解消などと契約更新に向けた「守りのサクセス」からアップセルやクロスセルに 向けた「攻めのサクセス」の両面を担当するポジションでもあります。 また、社内の風通しも良い為、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、 機能改善に関わることができるなど、一緒にプロダクトの成長に貢献できる環境でもあります。 【業務詳細】 ・オンボーディング（oplusを使い始めるまでのサポート） ・顧客機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動 ・oplusユーザーに向けたメルマガの作成 ・oplusユーザーに向けた機能説明ウェビナーの企画・開催 ※業務内容の変更の範囲：無

求める人材: 【応募条件】 ・oplusへの文化や価値観の理解がある方 ・社会人経験5年

年俸420万円～550万円 給与: 【給与条件について】 昇給：年2回

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】9:00:00~18:00:00 【勤務地・勤務時間について】 ※勤務地の変更の範囲：無

休暇・休日: 【休日】土日祝休み 【その他の休日休暇】 ?完全週休2日制（土・日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生・諸手当】 交通費支給,社会保険完備 【その他の福利厚生・諸手当】 ?毎週社員全員でのランチ ?勉強会 ?研修

試用期間なし

その他: 【選考フロー】 カジュアル面接 ↓ 書類選考 ↓ 面接2回 代表と役員が参加し、oplusとのフィットを相互に確認する場です。 ↓ 最終面談 メンバーとの顔合わせ、oplusとのフィットを相互に確認頂きます。 【選考に関する補足情報】 選考フローは下記を予定しております。 状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は、人材紹介会社「株式会社LEGALISS」が取り扱う紹介求人です。 ＜WEB応募について＞ 【応募画面へ進む】ボタンから、24時間いつでもご応募いただけます。 必要事項をご入力のうえお申し込みください。 ご応募後は、転職エージェントの担当者より追ってご連絡いたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与: 4,200,000円 - 5,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間