レストランCS

仕事内容: 仕事内容: * レストランサポートとトレーニング: 新規および既存のレストランに対するオンボーディング、トレーニング、および継続的なサポートを提供し、プラットフォームを効果的に利用できるようにする。 * 品質保証: レストランが提供するコース/掲載情報の質を監視し、高い標準を維持するためのフィードバックとサポートを提供する。 * カスタマーサービス: レストランと顧客の両方からの問い合わせや問題を処理し、すべての関係者に対してポジティブな体験を提供する。 * パフォーマンス分析: レストランのパフォーマンスデータを分析し、改善点を特定し、レストランの成功と顧客満足を向上させるための戦略を開発する。 * コラボレーション: マーケティング、製品開発、カスタマーサポートなどの他のチームと緊密に連携し、目標を一致させ、全体的なサービス提供を向上させる。

求める人材: 応募資格 * コミュニケーションスキル: 多様な背景を持つホストや顧客と効果的にやり取りするための英語と日本語の優れたコミュニケーションスキル。 * カスタマーサービス経験: 高品質なサポートと問題解決に焦点を当てたカスタマーサービスまたは関連分野での経験。 * 組織スキル: 複数のレストランを管理し、スムーズな運営を確保するための強力な組織能力とマルチタスク能力。 * 文化的理解: レストランをより良くサポートし、ゲスト体験を向上させるための日本文化と料理に対する深い理解と共感。 * 技術的な習熟:CRMシステムを含む様々なソフトウェアツールやプラットフォームの使用に慣れていること。 歓迎条件 * 体験商品や旅行、エンターテインメント業界での営業経験 * 多言語対応能力（英語） * チームでの協働経験とリーダーシップ

東京都中央区八重洲2-2-2東京ミッドタウン八重洲 株式会社テーブルクロス 勤務地: ・毎週火曜がオフィス出社日、残る4日間は在宅勤務となります ・出社や会社のイベントに参加する際の交通費は全額実費精算可能 【交通手段】 アクセス: * JR「東京」駅　地下直結（八重洲地下街経由）、東京メトロ丸の内線「東京」駅　地下直結（八重洲地下街経由） * 東京メトロ銀座線「京橋」駅　徒歩3分 * 東京メトロ東西線、銀座線、都営浅草線「日本橋」駅　徒歩6分

月給33万円以上 給与: ・通勤手当　上限3万円/月

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ・基本的な勤務時間：10:00〜19:00（うちコアタイム10:30〜15:30のフレックス制を採用） ・残業は原則禁止（必要に応じてマネージャー承認制）

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝休） ・誕生日休暇や慶弔休暇などの特別休暇は入社後半年で付与 ・働くパパさんママさんが多い職場のため、急なお休みにも理解があります！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 契約社員 給与: 330,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 社員登用あり
• 英語
• 残業なし