不動産ESGプラットフォームのカスタマーサクセス

仕事内容: 募集の背景 株式会社GOYOHは「持続可能性の選択肢を、すべての人に届ける」をビジョンに掲げる不動産テックスタートアップです。私たちが提供するSaaS「EaSyGo」は、不動産のESG価値(環境・社会・ガバナンス)を可視化し、テナントや利用者の行動変容を通じて改善することで、不動産・街の価値そのものを高めるサービスです。 グローバル機関投資家、不動産ファンド、大手デベロッパーへの導入が拡大しており、CRREM(Carbon Risk Real Estate Monitor)の科学者・投資家委員会メンバーを務めるなど、世界の不動産ESG業界の最前線で事業を加速しています。 導入企業の拡大に伴い、お客様の成功に伴走するカスタマーサクセスの体制強化が急務となり、新たにメンバーを募集します。不動産経験・ESG知識・カスタマーサクセス経験はいずれも問いません。学ぶ意欲とお客様と誠実に向き合う姿勢のある方を歓迎します。 具体的な仕事内容 * 新規導入企業のオンボーディング(初期設定・操作レクチャー・活用方針のすり合わせ) * 定例ミーティングでの活用状況のヒアリングと改善提案 * 利用データのモニタリングとレポーティング * お客様からの問い合わせ対応・運用相談への伴走 * お客様の声を社内開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献 * マニュアル・FAQ・活用事例コンテンツの整備 入社後は先輩社員のOJTのもと、簡単な業務からスタートし、段階的に担当顧客を持っていただきます。

求める人材: 必須(いずれか) * 何らかの社会人経験(業界・職種は問わず・第二新卒歓迎) * お客様や取引先との折衝・コミュニケーション経験 歓迎する経験・スキル(いずれも必須ではありません) * カスタマーサクセス・カスタマーサポート・法人営業・コンサルティング等の経験 * SaaS・IT業界での就業経験 * 不動産・建設・ESG・サステナビリティ関連の知識・関心 * 英語でのビジネスコミュニケーション(読み書きレベルでも歓迎) 求める人物像 * 相手の課題を丁寧にヒアリングし、解決策を一緒に考えることが好きな方 * 新しい知識を学ぶことに前向きで、自走して動ける方 * スタートアップ環境で変化を楽しめる方 * 社会課題の解決やサステナビリティに関心がある方

フルリモート 株式会社GOYOH 勤務地: 東京都新宿区(本社)/フルリモート可:全国どこからでも勤務可能です。地方在住者も歓迎します。 【交通手段】 アクセス: 東京都新宿区(本社)/フルリモート可:全国どこからでも勤務可能です。地方在住者も歓迎します。

月給33万円～40万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥330,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥79,300〜￥109,100（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 * 残業手当(時間外労働 40 時間を含む)

固定時間制 勤務時間・曜日: * 正社員勤務 * 平日10:00〜19:00（休憩時間1時間含む）

休暇・休日: * 完全週休2日制(土日祝) * 年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 交通費支給(出社時) * 雇用保険、労働者災害補償保険、健康保険(全国健康保険協会)、厚生年金保険

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 330,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 167時間

• 英語
• 在宅OK