カスタマーサクセス(製造業向けSaaS)

仕事内容: これまで当社では営業担当が一気通貫で顧客フォローを行ってきましたが、導入企業の急増に伴い、より深く、より継続的に顧客の成功にコミットするための「カスタマーサクセス部門」を新設いたしました。 製造業向けSaaSプロダクト「ズメーン」の価値を最大化し、日本のものづくり現場を変革していくため、東京本社・大阪営業所それぞれの営業所で募集をしております。 【オンボーディング支援（出張あり）】 Webサポートのみならず、出張ベースで直接現場（工場等）へ足を運びます。プロダクト「ズメーン」が現場のフローに定着し、顧客が自走できるまで伴走します。 【データ駆動の活用促進とチャーン防止】 ・利用データを徹底的に分析し、活用が停滞している「非利用顧客」をゼロにするためのアプローチを立案。 ・解約リスクを早期に察知し、先回りした支援を行います。 【プロダクトへのフィードバック（社内連携）】 営業担当やプロダクト開発チームと密に連携。 顧客のリアルな声を届け、機能改善や新サービス創出の起点となる「会社のハブ」として機能します。

求める人材: ・大卒以上 ・法人顧客折衝の経験 ・IT業界またはSaaSでのセールス・カスタマーサクセスの経験 ・普通自動車運転免許をお持ちの方 ・日本国内の出張が可能な方 ・東京本社（関東・東北エリア）・大阪営業所（関西・中国・四国） ・中長期的な転勤可能性：有

大阪府大阪市淀川区西宮原1-8-10VianodeSHIN-OSAKA10F 株式会社Fact Base

年俸520万円～1000万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥5,200,000 〜 ￥10,000,000は1か月当たりの固定残業代￥84,600〜￥162,600（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 ・月給：325,000円〜625,000円（基本給：240,400円〜462,400円） ・みなし残業：有（84,600円〜162,600円｜45時間分・超過分別途支給） ・賞与(年２回)、昇給(年２回) ・ご経験・年齢・能力を考慮の上、同社規定により決定します。

固定時間制 勤務時間・曜日: ・原則出社 コミュニケーションを重視したく現段階では出社をお願いしています。

休暇・休日: 土日祝休み／年間休日125 ・完全週休2日制（休日は土日祝日） ・年間有給休暇（入社半年後10日付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・振替休日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・住宅手当 ・健康診断 ・役職手当 ・社会保険完備 ・通勤手当 ・営業交通費全額支給 ・PC貸与 ・出張手当（日当）有 ・転勤に伴う赴任手当：有

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分31 管理:405943 雇用形態: 正社員 給与: 5,200,000円 - 10,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給