カスタマーマネージャー

仕事内容: 【仕組みで「感動」を創り、働きやすさを手に入れる】 インバウンドの熱狂が続く今、LDKプロジェクトは 月3棟という驚異的なスピードで新施設を開業しています。 施設が増えるほど、CS（カスタマーサクセス）の重要性は増すばかり。 いま私たちが求めているのは、単なる「対応の責任者」ではなく、 「そもそもトラブルを発生させない仕組み」を設計できる軍師です。 現在、3〜4名のメンバーが現場を支えていますが、施設数の増加に伴い、従来のやり方では限界が見え始めています。メンバーがただ「作業」をこなすのではなく、自走する「プロ集団」へ引き上げてほしいと考えています。 【主な業務内容】 * メンバーのサポート： 日々の問い合わせ対応のフォローや、3〜4名のチーム内のシフト・業務量調整 * マニュアルの整備： 「この案内を先にしておけばお客様も迷わない」といった、現場目線の工夫や手順書の作成。 * サービス品質の向上： レビュー内容を確認し、「もっとこうすれば喜ばれる」というアイデア出しと実行 あなたの改善案が即座に全国の施設へ反映され、数字（レビューや工数）として結果が見える環境です。急成長する事業の裏側を支え、組織を一段上のステージへ押し進める手応えを、私たちと一緒に実感しませんか。 私たちの詳しい情報は、下記情報をご覧ください。 * カルチャーデック（行動指針）：https://ldk-pjt.com/recruit_culturedk67 * Instagram：＠ldkpjt * 社長note：https://note.com/erina_ldkpjt/n/nafd3c90435ca?app_launch=false * 業務詳細について：https://note.com/erina_ldkpjt/n/n87ba3f7798fd

求める人材: 必須： * 英語での日常会話 * 相手の気持ちに寄り添った、丁寧なコミュニケーションができる方 歓迎： * CAや販売員など、顧客に合わせて柔軟に提案や課題解決に導いた接客経験 * 現場の苦労を仕組みで解決したいという強い改善意欲

月給27万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥270,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥54,400〜￥70,500（35時間相当分）を含む。35時間を超える残業代は追加で支給する。 * 想定年収：350万〜490万円 * 月給：270,000円〜350,000円※スキル、経験、前年度年収によって決定 * 昇給：年1回（評価・業績による） * 賞与：年2回

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：９：00～1８：30（休憩1時間）

休暇・休日: 年間休日：120日 * 完全週休二日制（平日） * 有給休暇 * 育児、産休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【制度】 * 各種社会保険完備 * 引っ越し費用 【働き方支援】 * 昇給：年1回 * 賞与：年2回 【育児・介護】 * 産育休・介護休暇 【その他】 * 社員割引制度あり * 交通費支給

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考の流れ】 ①書類選考 ↓ ②一次面談（オンライン） ↓ ③オンライン適性検査 ↓ ④最終面接（オンラインor現地） 雇用形態: 正社員 給与: 270,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 英語
• 在宅OK
• 駅近5分以内