自社金融サービスのカスタマーサクセス

仕事内容: ご覧いただき、ありがとうございます！ 後払い決済サービスを提供している株式会社Vamosファイナンスサービスにて、『カスタマーサクセス』の募集です。 「ルーティン事務をこなすだけで、顧客の成長に貢献している実感が持てない」 「目の前の顧客に100%寄り添いたい 」 「顧客企業の成長を裏から支えるコアメンバーとして活躍したい」 「「売って終わり」ではなく、顧客と深い信頼関係を築いて課題解決したい」 ーーーーー▼この求人のポイント▼ーーーー ・顧客に伴走し、一生モノの本質的な営業スキルが身につく ・自分のアイデアで動ける、指示待ちゼロの大きな裁量権 ・年商220億の安定基盤×圧倒的スピード感で成長できる ・住宅手当など手厚い制度で、安心して長く挑戦できる ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【後払い決済とは？】 ネット通販などで欲しい商品を先に受け取り、代金は後から支払う仕組みです。 お金のピンチやクレカの不安で買い物を諦めていた消費者の『欲しい』をすぐ叶え、同時にお店の売上も最大化させます。『誰の「欲しい」を諦めさせない生活インフラ』として、ユーザーの喜びと加盟店の成長を裏側から支える社会的意義の大きい役割となります。あなたのパスが、誰かの日常を豊かにし、多くの企業の挑戦を支える力になります。 【具体的な業務内容】 1、既存顧客の定期フォロー（テレアポ・飛び込み一切なし） 新規開拓のノルマに追われることなく、目の前のお客様と向き合うことに100%集中できます。 2、ヒアリングと社内へのフィードバック サービスの使い心地や現場の要望を丁寧に吸い上げ、より良いサービス開発のために社内へ共有します。 3、事業拡大に向けた追加提案（アップセル） 顧客の課題や成長スピードに合わせて、最適な活用方法や別プランをご提案します。 4、信頼関係を活かしたご紹介の獲得 深く寄り添って信頼を築くことで、「あなただから」と新たな加盟店様をご紹介いただきます。 1ヶ月目（インプット期間）：自社サービスや業界知識、担当する既存顧客のバックグラウンドのインプットをメインに行います。 2ヶ月目（実践への移行）：先輩の打ち合わせへの同席や一部アプローチなど、徐々に現場の空気に慣れていただきます。 3ヶ月目（ひとり立ち）：少額の数字（目標）を持ち始め、メイン担当として顧客のフォローを動かしていただきます。 その後のキャリア：ゆくゆくは全メンバーの対応を統括し、組織を裏から操る司令塔へとステップアップしていただきます。

求める人材: 【求める人物像】 ■必須スキル ◎必須条件 営業の実務経験がある方（※経験年数や、新規営業・既存営業などのスタイルは問いません） ExcelやPowerPointなどの基本的なビジネスツールの利用経験 Google Workspaceの利用経験歓迎スキル 【このようなスタンスの方が大活躍しています！】※どれか一つでも当てはまったら、ご応募ください！ ・営業経験を、次のステージで活かしたい方 ・他者の感情や意図を察知し、柔軟なコミュニケーションができる方 ・問題が発生したときに、自ら原因を考えて解決に向けて動ける方 ・自分自身を律し、スケジュールやタスクを管理できる方 ・新しい業務への挑戦を心から楽しめる方 ・法人営業、カスタマーサクセスなどの経験がある方が活躍中

月給28万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥280,000は1か月当たりの固定残業代￥66,667（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 昇給： 年2回 賞与： 年2回（7月・12月、個人・会社の業績に応じて支給）※決算賞与の支給実績あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 9:30～18:30(実労働時間8時間、休憩1時間)

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（5日） ■年末年始休暇（9日） ■有給休暇　 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ※産休・育休取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（5日） ■年末年始休暇（9日） ■有給休暇　 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ※産休・育休取得実績あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内