ワイモバイル総合案内スタッフ

仕事内容 営業・ノルマなし。自分らしく働ける完全受信のオフィスワーク ワイモバイルをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応する、完全受信のコールセンター業務です。 自分からお客様へ電話をかけたり、商品を売り込んだりすることはありません。お問い合わせいただいた内容を確認し、専用システムやマニュアルに沿ってご案内します。 「コールセンターは営業が大変そう」 「クレームを一人で対応するのが不安」 そんな方も安心して始められる、サポート体制の整ったお仕事です。 主なお問い合わせ内容 ・料金プランの確認、変更 ・住所や氏名など登録情報の変更 ・支払い方法や請求内容の確認 ・オプションサービスの変更、解約 ・各種手続き方法のご案内 ・対応内容のデータ入力 「料金プランを見直したい」 「引っ越したので住所を変更したい」 「オプションを外したい」 といった契約内容に関するお問い合わせが中心です。 専用システムでお客様情報を検索し、画面に表示される内容やマニュアルに沿ってご案内します。難しいPCスキルは必要なく、文字入力などの基本操作ができれば問題ありません。 難しい対応はすぐにバトンタッチ 対応中に分からないことや判断に迷うことがあれば、電話を保留にして、近くにいるリーダーやSVへすぐに相談できます。 難しいお問い合わせやクレームが発生した場合は、リーダーが対応を引き継ぎます。 一人で悩んだり、難しい対応を抱え込んだりすることはありません。未経験の方も、周囲のサポートを受けながら少しずつ仕事を覚えられます。 働きやすさも充実 ・時給1,400円 ・頑張りに応じたインセンティブあり ・完全受信で営業電話なし ・売上ノルマなし ・残業は月平均2時間程度 ・定時退社が基本 ・希望休は月8日まで申請可能 ・金髪、派手なネイル、ピアスOK ・服装自由 ・20代～50代の幅広い世代が活躍中 仕事終わりの予定を立てやすく、プライベートを大切にしながら働けます。身だしなみの自由度も高いため、自分らしいスタイルを変えずに勤務できます。 こんな方におすすめ ・営業やノルマのない仕事を探している方 ・未経験からオフィスワークに挑戦したい方 ・残業を抑えて定時で帰りたい方 ・自分らしい服装や髪型で働きたい方 ・人の話を聞いたり説明したりすることが好きな方 ・接客や販売の経験を活かしたい方 特別な経験や専門知識は必要ありません。 マニュアルを確認しながら丁寧に対応できる方、分からないことを周囲へ相談できる方であれば、未経験から十分に活躍できます。

求めている人材 ・未経験OK！ ・PC基本操作ができる方 ・20〜50代活躍中 ・クレーム対応に抵抗のない方歓迎 ・コールセンター経験者は即戦力として優遇

時給1400円以上 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 時給 1,400円 ★別途交通費支給（月13,000円まで/1日上限650円） ★インセンティブ制度あり（生産性×応対品質の実績に応じて支給） 【給与例】 給与例 【月給 234,000円】時給1400円×1日8時間×月20日稼働＝224,000円 残業代10,000円 合計234,000円

シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含む） 勤務時間：9:45〜19:00（実働8時間） 休憩：75分 ※週4〜5日勤務、固定曜日休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費全額支給 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• ブランクOK
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由