カスタマーサポートリーダー/コールセンター管理運営/SV

仕事内容: 年収400万円～510万円! 上場グループで安定したキャリアを描ける! 土日祝休み×年間休日127日! プライベートも大切にできる! 医療介護業界特化クラウドサービスのカスタマーサポートリーダー募集! 「これまでの店舗運営やスタッフマネジメント経験を活かしたい」 「数字を見ながら、チームを動かす仕事に挑戦したい」 「安定した環境で、リーダーとしてさらに成長したい」 そんな想いをお持ちの方に、ぜひ知っていただきたいポジションです。 ──────────────── ＼上場グループの成長事業を支える／ 医療介護業界特化クラウドサービスのカスタマーサポートリーダー 年収400万円～510万円 ──────────────── ❖この仕事のポイント ✅ 年収400万円～510万円! 経験や前職給与も踏まえて決定 ✅ 土日祝休み×年間休日127日! 休みの計画が立てやすい環境 ✅ 店長・SV・エリアマネージャー経験を活かして、チーム運営や改善に挑戦できる ❖扱うサービス 介護事業者向けクラウドサービス「カイポケ」を扱います。 全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）に導入されており、現場の記録から国（国保連）への複雑な費用請求までをパソコンやスマホで連動。 介護スタッフさんの事務作業の負担を減らし、事業所の経営課題をトータルで支えるサービスです。 ❖お任せする役割 まずは知識習得と顧客対応からスタートし、医療・介護業界未経験の方でも安心して始められます。 その後は、全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや業務改善を担っていただきます。 5～10名程度の小規模チームを中心に、メンバーの定着支援やスキルアップ、1on1、ミーティング、レポーティングなどを通じて、チームの力を高めていく役割です。 ❖経験が活きる場面 店舗運営で培った数値管理力は、問い合わせ件数や対応状況の分析、ボトルネックの把握、業務プロセスの改善に活かせます。 また、多様なメンバーをまとめ、目標に向かって導いた経験は、育成やチームマネジメントで強みになります。 これまでのご経験を、医療介護業界特化型クラウドサービスの支援に活かしながら、リーダーとしてキャリアを広げられる環境です。 ❖やりがい エス・エム・エスグループと一体となって事業成長に貢献できるため、本社と連携しながら能動的に改善提案を進められます。 導入期のオンボーディングから、活用支援、日常のテクニカルサポートまで一貫して関わることで、顧客のLTV最大化に深くコミットできる点も大きな魅力です。 ❖配属先について 介護経営支援グループのカスタマーサポート機能への配属です。 機能全体では約70名が在籍し、5～10名程度の小規模チーム体制。 20～30代女性中心の、コミュニケーションが活発な環境です。 ────────────────

年俸400万円～510万円 給与: 【給与詳細】 ❖年収：400万円～510万円 ・月収：333,334円～425,000円 ・基本給：246,034円～313,737円 ❖固定残業代 ・月45時間分：87,300円～111,263円 ・45時間超過分は別途支給 ❖給与に関する補足 ・給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） ・担当業務の実績や成果、習得スキル、仕事への取り組み姿勢などを総合的に判断 ❖給与モデル ✅ 年収目安：400万円～510万円 (賞与なし／※残業代・交通費は別途支給) ✅ 月収：333,334円～425,000円 (＝基本給＋固定残業手当／※残業代・交通費は別途支給) ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 8:50～18:00 ・休憩時間：70分 ・残業：月10～20時間程度 ・夜勤：なし ❖働き方 ・固定時間制 ・業務習得後は、チームマネジメントや改善業務にも段階的に携わります ❖勤務曜日 ・月～金の平日勤務 ・土日祝休み 生活リズムを整えやすく、日中に集中して働きたい方にイメージしやすい勤務スタイルです。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・年間休日127日（2024年実績） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ❖休暇制度 ・有給休暇：10日（入社時期により異なる） ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・慶弔休暇 公私のメリハリをつけながら働ける休日体系です。年間休日127日と土日祝休みのため、家族や友人との予定も立てやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤交通費支給 ・上限35,000円まで ・健康診断あり ・予防接種あり ・書籍購入支援制度 ・資格取得支援制度 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・定期検診制度 ・人事評価制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 5,100,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間