【中国語圏】海外ソリューション営業・カスタマーサクセス

仕事内容: 当社の主力クラウドシステム「ワサビスイッチ（WS）」を軸としたリユース関連ソリューションを、中国語圏へ展開する仕事です。 入社後は、大阪本社での研修やオンラインでの連携を通じて、リユース業界、WS、WSライト、EC運営代行サービス「ワサビバ」などへの理解を深めていただきます。 現在中国に在住している方は、オンラインでの研修・連携が可能です。 その後、主に次の業務を担当していただきます。 ・すでにWSを利用している中国語圏のリユース事業者へのカスタマーサポート ・利用状況や課題を把握し、WSの活用・定着を支援するカスタマーサクセス ・中国語による問い合わせ対応と、社内関係部署との連携による問題解決 ・新たな利用事業者の開拓、課題のヒアリング、ソリューションの提案 ・WS、WSライト、ワサビバなどを組み合わせた提案 ・導入時の説明や、利用開始後の支援 ・中国市場や利用者から得た情報・要望の社内共有 ・営業、サポート、システム開発などの関係部署との連携 入社当初は、既存利用者への対応を約7割、新規開拓を約3割と想定しています。 既存利用者の稼働が本格化した後は、それぞれ約5割を想定しています。 まずは中国本土を対象として事業展開を進め、将来的には香港・台湾などの中国語圏へ広げることも想定しています。

求める人材: 【必須条件】 ・営業、カスタマーサポート、カスタマーサクセスのいずれかの実務経験3年程度 ・中国語（標準中国語・マンダリン）で、お客様や取引先とビジネス上のやり取りができる方 ・簡体字を使用したビジネスメールのやり取りができる方 ・日本語で、社内メンバーとビジネス上のやり取りができる方 ・お客様の話を聴き、課題や要望を整理できる方 ・WSやリユース業界について主体的に学べる方 ・オンライン環境でも、日本国内のメンバーと情報共有・連携ができる方 ・将来的に中国での常駐勤務が可能な方 ・個人の成果だけでなく、チームとしての成果を考えて行動できる方 【歓迎条件/求める人物像】 ・中国語を使用した営業、カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験 ・IT、SaaS、クラウドサービスなどの提案・導入支援経験 ・新規顧客や新規市場の開拓経験 ・EC、越境EC、リユース業界に関する知識や経験 ・中国での勤務経験、中国市場での事業経験 ・中国企業や中国語圏の顧客との折衝経験 ・中国現地法人や新規事業の立ち上げに携わった経験 ・業務上の課題を整理し、社内を巻き込みながら解決した経験 ・サービスや資料の中国語ローカライズに携わった経験

月給35万円以上 給与: * 35万〜 ※能力に応じて応相談 * 給与改定（年1回）

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：月〜金　10:00~19:00 休憩時間：13:00~14:00 時間外労働：10時間以内（残業を推奨しておりません）

休暇・休日: 【休暇】 土曜日曜の完全週休二日制 祝日 夏季休暇 年末年始休暇 年間休日125日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【手当】 通勤交通費全額支給

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：試用期間中は3か月ごとの有期雇用契約となります。初回3か月の契約満了時に、勤務状況・能力等を踏まえて契約更新を判断します。6か月経過後の雇用形態については、双方協議のうえ決定します。

その他: 【選考の流れ】 * 書類選考 * 一次：カジュアル面談 * 二次：個別面接 * 内定 ※面接は2〜3回を予定しております。 ※応募から内定まで、約2週間を予定しております。 ※上記は予告なく変更となる場合があります。 雇用形態: 正社員 給与: 350,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 大阪府 大阪市 北区 (必須)

• 交通費支給