カスタマーサクセス(企業サポート)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス 1：既存顧客への定期フォロー・関係構築 ・営業から引き継いだ企業への定期的な訪問・オンラインフォロー ・法定の監督者面談および各種面談の実施 ・面談日程の調整、必要な情報・状況の確認 ・外国人材の受け入れ状況や現場課題のヒアリング 2：受け入れ・定着に向けたコンサルティング ・外国人材の就業・定着に関する課題の把握 ・企業ごとの状況に応じた受け入れ体制・運用改善の提案 ・トラブル発生時の対応および社内関係部署との連携 ・外国人材が長く活躍できる環境づくりの支援 3：追加採用・継続利用の提案 ・企業の採用状況や事業計画、新たな人員ニーズの把握 ・既存顧客への追加採用・追加支援の提案 ・営業や社内関係者と連携した採用支援 ※新規開拓の数値目標は持たず、既存顧客の継続・リピートを重視します。 4：顧客満足度・継続率の向上 ・対面とオンラインを使い分けた効率的な顧客フォロー ・解約につながる課題や兆候の早期把握 ・課題解決までの継続的なフォロー ・顧客との長期的な関係構築 進め方 入社後はまず先輩と一緒に、特定技能制度・支援実務・企業様とのコミュニケーションを習得します。 「もっとこうしたら喜ばれるのでは」という気づきは、チームで話し合ってサポートのやり方に反映していきます 対面で売り込む営業スタイルの仕事ではありません。 送迎や生活支援の頻度・時間帯といった日々のリアルは、選考の中で具体的にお伝えします。

求めている人材 【必須要件】 ※未経験・第二新卒歓迎、学歴不問です。 語学力は不要です（社内は日本語で会話しています）。 普通自動車免許（AT限定可）※送迎業務があるため 社会人経験・基本的なPCスキル 【歓迎要件】 接客・販売・ホテル・人材業界など、お客様と信頼関係を築いてきた経験 留学・海外生活など、異文化に触れた経験 【求める人物像】 ・お客様や相手の懐に入り、長期的な信頼関係を築くのが得意な方 ・言われたことをこなすだけでなく、「こうしたら喜ばれるのでは」と自分で考えて動ける方 ・市場のトレンドや情報を集め、相手の役に立つ形で伝えられる方 ・留学・海外旅行など海外経験があり、異文化コミュニケーションに意欲のある方 ・外国人の就労・共生というテーマに関心のある方

月給24万円～40万8000円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 40万8000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 固定残業代あり └1か月当たりの固定残業代￥33,000〜￥88,000（40時間相当分）を含む。 20～40時間を超える残業代は追加で支給する。 ■給与改定年2回 ■業績賞与年2回（半期毎の会社全体の目標利益の達成率に応じて支給） ※業績賞与ですが、2024年2月、2025年2月、2025年8月、支給実績有 ※目標達成率、成果、ビジョンに基づいた行動ができているか、勤務日数により支給額を決定 ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■交通費支給 (月4万円まで) ■出張手当（1泊につき1,500円） 【給与例】 給与例 一般 ：月給240,000円(基本給207,000円＋定額時間外手当33,000円 みなし20時間）～ リーダー：月給310,000円（基本給206,000円＋定額時間外手当74,000 みなし40時間＋役職手当30,000円）～ シニアリーダー：月給370,000円（基本給232,000円＋定額時間外手88,000 みなし40時間＋役職手当50,000円）～ 賞与 個人評価により支給額を決定

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:00 - 18:00 （実働8時間／休憩60分）

休日休暇 完全週休2日制（土日祝日休み） ※イベント等で土日に出勤いただく場合がございますが、該当の場合は振替休日を取得いただけます。 ◇年間休日120日以上 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・産前・産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

試用期間なし