カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容: 【仕事内容】 買取専門店『買取大吉』のチラシやHPなどを見たお客様からの問い合わせに対応します。詳しい査定をご希望の方には、店舗へのご来店や出張買取をご案内。出張買取をご希望される場合は、住所や訪問時間などをヒアリングして、アポイントを取りましょう。 【Q】たとえば、どんな問い合わせがあるの？ 「予約をお願いしたい」 「来店時間を変更したい」 「担当店舗への取次をお願いしたい」 「お店の詳しい場所を聞きたい」 「今日の金相場っていくら？」 「この高級時計はいくらで買い取ってもらえる？」 といった内容です。店舗や予約に関する情報をお伝えしたり、社内のシステムや過去の販売実績からブランド価格を調べ、おおよその価格をお伝えしたりします。 【Q】お客様1人あたりの、平均対応時間は？ 1回の問い合わせにかかる時間は、1分～長くても10分程度。1日30件～60件ほどを対応します。また、電話対応以外の時間は、問い合わせ内容や営業が買い取ってきた商品のデータなどをExcelに入力したり、システム上での顧客管理を進めます。 ＜ポイント＞ ★反響メインのアポインターです！ 9割以上が、お客様のほうから問い合わせが入る“反響スタイル”です。そのため、ひたすらこちらから営業の電話をかけ続ける…ということはありません。 ★クレーム対応はほぼありません！ 店舗などのお困りごとは別部署の相談センターで対応するので、クレーム対応はほぼありません。むしろ、お客様のご希望に応えて感謝される機会が多めです。 ★上限なしのインセンティブあり！ 出張買取につながったアポイント率など、一定数以上の数字を達成すれば、1件ごとにインセンティブを支給。金額に上限はなく、平均して10～15万円以上を獲得しています！

求める人材: 歓迎要件(活躍できる経験) 人柄・意欲重視の採用。オフィスワークデビューも歓迎です！ 査定やブランド、ジュエリーなどに関する知識も不要です。 ＼＼1つでも当てはまる方は大歓迎！／／ □ 明るくコミュニケーションを取れる方 □ 正しい言葉遣いや誠実な対応ができる方 □「スキルを身につけたい」「稼ぎたい」という方 必須要件 以下のすべてを満たす方 ・社会人経験1年以上 ・接客、販売等の人と話す就業のご経験 ・基本的なPC操作が可能な方（お客様との会話内容をPC入力するため）

年俸400万円～750万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,000,000 〜 ￥7,500,000は1か月当たりの固定残業代￥70,000〜￥74,000（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 月給：30万1000円以上 【月給の内訳】 基本給：22万7000円 固定残業手当：月45時間分、7万4000円。超過分は別途支給。 インセンティブ ※経験者は優遇いたします ★入社（研修生）～テスト合格まで・・・ ※1カ月以内の合格率100％ 月給：33万3000円 【月給の内訳】 基本給：21.3万円 固定残業手当：月45時間分、7万円。超過分は別途支給。 ＋入社奨励金5万円（3か月支給） ★テスト合格後・・・ 月給：30万1000円以上 【月給の内訳】 基本給：22万7000円 固定残業手当：月45時間分、7万4000円。超過分は別途支給。 ＋インセンティブ(先輩のほとんどが月10万円以上のインセンティブを獲得！) 【賞与】 年2回（4月・10月） ※半年在籍後に支給 ＜入社後5日間の研修→試用期間中にテストを実施＞ 3か月の間にテスト（受電対応・アポ取りなど）に合格すると、月給30万円以上をキープ。 ※不合格の場合、4ヶ月目以降は月給25万6000円。ただし3ヶ月に1回昇給チャンスあり！ 【年収モデル】 入社1年／26歳／750万円 入社2年／32歳／900万円 入社4年／28歳／ゼネラルマネージャー／1690万円 ◆固定残業手当（みなし残業代・固定残業手当）とは？ ・月給の中にあらかじめ規定の時間分の残業代を含めて支払う賃金制度のことです。残業時間が0分であっても決められた時間分の残業代をお支払いします。 ・残業を推奨するものではございません。

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 （二部制） 10:00～19:00 9:00～18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間 試用期間：あり 試用期間詳細：3ヶ月 ※労働条件に変更はありません。 年間休日：112日 残業時間 平均月10時間以下 ※「働き方改革」実施中。残業月10時間以下と働きやすさを整えています。

休暇・休日: ・週休二日制（シフト制） ・夏季休暇（3日） ・年末年始休暇（4日） ・年次有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与〜勤続年数に応じて最大20日） ・慶弔休暇 ・産前、産後、育児休暇 ※夏季休暇は7月～9月のお好きな日を3日間取得できます。土日を利用して5連休も可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（健康／労災／雇用／厚生年金） ・賞与年2回 ・インセンティブ制度 ・交通費支給（上限月3万円） ・住宅手当（規定あり） ・借り上げ社宅（出張者向け／会社負担※規定有） ・結婚祝金 ・出産祝金 ・傷病見舞金 ・災害見舞金 ・死亡弔慰金 ・家族弔慰金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【応募〜採用の流れ】 ①Indeed応募フォームよりご応募 ②面接 ③採用 勤務開始日もお気軽にご相談ください！ ※応募の秘密は厳守します。 【歓迎条件】 ・学歴不問・経験不問・年齢不問 ・新卒・第二新卒歓迎 ・学主婦(夫)・フリーター活躍中、WワークOK ・平日のみのお仕事をお探しの方 ・ワークライフバランスを大切にしたい方 ・髪型・髪色・ネイル自由で働きたい方 ・プライベートを充実したい方 ・ハローワークでお仕事お探しの方 ※選考回数や選考担当官は状況に応じて変更になる場合があります。 ※ご希望と状況に応じてweb面接・対面面接を実施させていただきます。 【企業情報】 有料職業紹介事業者名:株式会社シナモア 有料職業紹介許可番号:13-ユ-319032 本求人は株式会社シナモアにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社シナモアに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 7,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給