コールセンター管理・SV/97807

仕事内容: 銀行ATM、インターネットバンキングサポートセンターにて、お問い合わせ対応とそこに不随した事務業務がメインのお仕事になります。 入社から約3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします！ 【監視業務】 電話などによるお客様入電受付業務 入電受付内容を表す所定帳票の起票（手書き）、または端末機へのATM指示操作、 対応結果入力、及び係員の現場へ出動依頼を行う。 【喪失業務】 電話などによるお客様からのキャッシュカード、通帳、印鑑などの紛失・盗難などの手続きに関する紹介受付対応 【インターネットバンキング口座凍結】 インターネットバンキング上の取引・入出金状況を監視し、不正利用口座の凍結業務を行う。 システムを利用し、不正口座の調査および口座の不正利用の抑止を担う。

求める人材: 【必要な学歴・経験・スキル】 ・基本的なPC操作スキル（Excel等） @ ・24時間365日シフト勤務できる方

月給25万円～27万5000円 給与: 給与備考：上記は基本給のみ　シフトに応じて別途手当支給 賞与なし 昇給あり（年1回）

シフト制 勤務時間・曜日: 7:00～翌7:00　※24時間365日（シフトパターンは10パターン程度） 休憩時間：45分 時間外勤務：月平均10時間

休暇・休日: 【休日】 シフト制 【休日（備考）】 就業時間備考：24時間365日シフト勤務できる方 シフトパターンは10パターン程度あります。 休日備考：平日土日祝含むシフト制 その他の休日・休暇：週休2日制　年間休日120日前後　誕生日休暇あり 月3～4日お休み希望をヒアリングし、1ヶ月単位でシフトを組みます。※配属センターにより異なる

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生（手当）】 残業手当, 通勤手当, 家族手当, 夜間手当 【その他福利厚生】 通勤手当詳細：規定内支給 家族手当詳細：規定あり その他手当・詳細、福利厚生：シフト手当（条件付）、土日祝日勤務手当（条件付）、夜勤シフト手当（条件付）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【紹介元企業について】 この求人は株式会社エンが紹介している案件です。 〒520-3047 滋賀県栗東市手原四丁目2番28号 宝文堂ビル303 有料職業紹介事業 25-ﾕ-300343 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 275,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間