美容医療×AI|クリニック向けカスタマーサクセス

仕事内容: 美容クリニック・自由診療クリニックに対して、AIやBPOを活用したサービスの導入・活用支援を行うカスタマーサクセスです。 「導入して終わり」ではなく、クリニックがサービスを活用し、実際に成果を出せる状態まで伴走します。 【具体的な業務】 ・新規クリニックへのオンボーディング ・初期設定、スタッフへの操作説明、マニュアル整備 ・導入後の定期フォロー ・利用状況やKPIの確認、改善提案 ・院長、スタッフからの問い合わせ対応 ・開発チーム、BPOチームへのエスカレーション ・利用データをもとにした解約リスクの早期発見・改善 ・追加サービスの提案 ・FAQ、ヘルプコンテンツの作成 ・HubSpotへの顧客情報・対応履歴の入力

求める人材: 【必須条件】 ・法人向けカスタマーサクセス、カスタマーサポート、法人営業のいずれかの経験1年以上 ・お客様への説明、研修、伴走支援などの経験 ・課題を整理し、開発・運用チームなどと連携して解決できる方 【歓迎する経験・スキル】 ・SaaSのオンボーディング、カスタマーサクセス経験 ・医療機関、美容クリニックでの勤務経験 ・受付、カウンセラー、医療事務などの経験 ・CRM、ヘルプデスクツールの利用経験 ・データ分析、レポート作成の経験 【こんな方に向いています】 ・お客様の成功を自分のことのように喜べる方 ・相手の立場に立って、わかりやすく説明できる方 ・マニュアルや仕組みを整えることが好きな方 ・チームで協力しながら課題解決したい方

月給33万円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥330,000以上は1か月当たりの固定残業代￥78,600（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与補足】 想定年収：396万円 月給：330,000円 月給には固定残業代40時間分（78,600円）を含みます。 固定残業時間を超える時間外労働分は別途支給します。 深夜・休日勤務が発生した場合は、法定割増分を別途支給します。 ※賞与・退職金はありません。 ※給与の締め日は毎月末日、支払日は翌月末日です。 昇給：随時 ※会社業績・勤務成績等を考慮して決定します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00（休憩60分）

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・年末年始休暇（12月31日～1月4日） ・年間休日123日（2026年度） ・年次有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与） ・時間単位の有給休暇制度 ・結婚休暇 ・配偶者出産休暇 ・忌引休暇 ・産前産後休暇 ・育児休業 ・介護休業 ・子の看護等休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・通勤手当（月20,000円まで） ・食事補助制度 ・出社日の昼食代を50％補助（月7,500円まで） ・長時間勤務時の夜食支給 ・米飯、コーヒー等の無償提供 ・PC貸与 ・AIツール利用費会社負担 ・副業可（会社の許可制） ・屋内禁煙

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 330,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内