法人向けカスタマーサクセス(不動産DX/IoT)

仕事内容: 【業務内容】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 ・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング ・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー満足度調査の企画/実施 ・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善 ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理 ・新規機能のリリース対応 ・現地でのサポート業務 ＊具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html 【変更の範囲】 会社の定める業務全般

求める人材: 【応募条件】 ＜必須となるご経験・スキル＞ ・カスタマーサクセスのご経験 ・法人営業のご経験（有形・無形問わず）

東京都中央区 株式会社ビットキー

年俸750万円～900万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥7,500,000 〜 ￥9,000,000は1か月当たりの固定残業代￥162,073〜￥194,487（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 ※想定年収は目安として、選考を通じて決定いたします。 経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 - 月給制（45時間分の固定残業代含む） ※給与改訂は原則年2回 ※評価制度の社内公開あり 試用期間：あり（6ヶ月）

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制 コアタイム：11:00〜16:00

休暇・休日: ・土日祝休み ・年間休日124日 ・完全週休2日制(土日祝日、夏季、年末年始等) ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・産休・育休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断 ・社会保険完備 ・社員割引制度 ・フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時） ・リモートワーク制（週3日以上勤務のハイブリッド勤務） ・自社プロダクトを体験できるライブショールーム ・フリードリンク ・社会保険完備（厚生年金 / 健康保険 / 雇用保険 / 労働者災害補償保険） ・通勤手当（月額3万円まで） ・自社プロダクト社割制度あり ・毎年1回健康診断 ・結婚、出産祝金 ・服装自由

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分40 管理:179061 雇用形態: 正社員 給与: 7,500,000円 - 9,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給