カスタマーサクセス(法人向け)|千代田区

仕事内容: 【この求人のポイント】 ✔ 土日祝休み／年間休日120日 ✔ 月給50万円〜83.3万円 ✔ 賞与あり ✔ 転勤なし 【仕事内容】 ★モノグサ社について 「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営するSaaS企業です。 独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を 定量的に計測・可視化し、そのデータをもとに、最も効率的な学習の自動化を実現しました。 創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に真摯に向き合ってきた当社は、 いま第二の成長期を迎えています。 Monoxerによる記憶活動の高度化は、教育現場での学習成果の向上にとどまらず、 大手企業のセールス育成や人的資本経営の推進にまで広がっています。 今後も多様な形で「人」のエンパワーメントを支援し、新たな市場を創り出していきます。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われるいまだからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、 一人ひとりの可能性や選択肢を広げていく。それが、私たちの挑戦です。 ★職務詳細 Monoxerを導入いただいた顧客のうち、 ヘルススコアに基づき、支援が必要な状態にある顧客を、 個人ではなくチームで受け持ち、成果が出る状態まで伴走します。 一社ずつ属人的に対応し続けるのではなく、 「どうすれば少ない工数で成果を届けられるか」を起点に、 サクセス施策そのものを自分たちで企画・推進していきます。 顧客折衝とサクセス企画を、およそ半々の比率で担うポジションです。 ■チームでのサクセス伴走（顧客折衝） チームで受け持つ顧客に対し、定例・問い合わせ・個別対応を通じて成果まで伴走する 顧客との接点から、成果を左右する要因や共通のつまずきを一次情報として集める ■サクセス施策の企画・推進 ロータッチでも成果が出る打ち手を、自分たちで仮説を立てて企画し、検証しながら推進する 顧客の構造的なニーズや共通の課題を捉え「再現性のある型」に落とし込む ■タッチレベルを下げる仕組みづくり サクセス活動を可視化・モニタリングし、優先度に応じて動ける状態をつくる ツールやデータを活かして業務プロセスを効率化し、より多くの顧客に成果を届けられる状態へ広げる

求める人材: ✔ 日本語での業務コミュニケーション（電話・メール・対面）が円滑にできる方 ✔ 大卒以上 ✔ 職種未経験NG ✔ 業種未経験NG ✔ ITまた無形商材での折衝経験 ✔ 企画ミッションを担ったことがあるご経験(兼務可) ✔ 定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験 ✔ 組織の中で業務プロセスやオペレーションの仕組み化を推進した経験 ✔ 決まったやり方や正解がない問いに、自ら仮説を立てて面白がりながら向き合える ※カスタマーサクセス経験は不問 【歓迎スキル】 ✔ CS企画・営業企画、またはサクセス施策の企画・運用の経験 ✔ KPI設計やモニタリング体制づくりを主導した経験 ✔ ツール活用による業務プロセスの効率化・自動化の経験 ✔ 開発組織など他部署と連携して物事を前に進めた経験 ◎営業・CSから、企画職へ染み出していける ✔ 企画やオペレーションの専任経験は必要ありません。 ✔ 顧客折衝で成果を出してきた人が、 ✔ 「仕組みを作る仕事」へと軸足を広げていける環境です。 ✔ 折衝の実感を持ったまま企画に踏み出せることが、 ✔ このポジションならではの特徴の一つです。 【求める人物像】 ✔ モノグサのミッションに共感し、記憶事業に想いをもって取り組んでいただける方 ✔ これまでのやり方に固執せず、学び直し（アンラーニング）を厭わない方 ✔ 自分の役割や責任範囲を制限せず、事業や顧客のために必要だと思ったことを自ら提案・行動に移せる方 ✔ 自身の成功体験を再現性のある形で、周囲に展開することに喜びを感じられる方 ✔ まだ未成熟なプロダクトを磨きながら、顧客に向き合うことに楽しみを感じれる方 ✔ 決まったルールがないことや、正解がない問いに向き合うことを面白いと思える方

月給50万円～83万3000円 給与: 【給与の補足】 給与・年収例: 〈給与〉 給与形態：月給制 想定年収：600万円～1,000万円 月給：50万円～83.3万円 賞与回数： 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 ■みなし残業代： 45時間分 130,058 円～ 216,764 円を含む ■試用期間は3か月 【給与制度】 モノグサでは職能型等級制度を取り入れており、個人のスキルに応じて等級が決定します。 等級ごとに給与レンジが定められており、そのレンジ内で年収の金額が決まります。 給与は年棒制で、年棒の12分の1を毎月支給致します。年2回の給与・等級見直しの機会が設定されています。 【評価制度】 パフォーマンスに対する評価と、モノグサ社のバリューの体現度合いに対する価値観行動評価の2軸で評価を行っています。 半期ごと中間評価と期末評価を設けており、評価者からの一方的な評価で完結するのではなく、1on1での振り返りやサブ評価の仕組みの導入、評価のすり合わせ会議の実施等を行うことで、より個人の成長につながるフィードバックを行うようにしています。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・00:00～00:00

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■ 休日：土日祝休み ■ 年間休日：120日 ■ 休暇制度：年末年始休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○ 社会保険完備 ○ 社員割引制度 ○ 交通費支給 ○ 健康診断 補足情報：・ストックオプション制度あり ※等級に応じて入社時または昇格時にストックオプションが付与されることがございます。 ・交通費支給 ※公共交通機関利用の交通費を全額支給 ・書籍購入補助制度 ・社外研修参加時の費用補助あり ・リモートワーク可能 ・副業可能 ・フリードリンク ※お茶・水・コーヒー・牛乳・ヨーグルトなどを自由に飲食できます。 ラインナップは社員のリクエストによって時々変わります。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【ご案内】 本求人は、株式会社医伝士が企業様よりご依頼いただいて掲載している求人です。当社が責任を持ってフォローいたします。 【募集背景】 増員募集 / IPOに向けて / 更なる組織強化 【選考フロー】 カジュアル面談からのスタートも大歓迎！ 書類選考→1次面接→2次面接→リファレンスチェック→最終面接（対面） 補足： カジュアル面談からのスタートも大歓迎です。 雇用形態: 正社員 給与: 500,000円 - 833,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間20分

• 在宅OK
• 交通費支給