カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: ≪業務概要≫ 法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』の既存営業をお任せします。 「契約を取ったら終わり」の新規開拓営業とは異なり、既にサービスを導入しているお客様の「頼れる相談役」として長期的な信頼関係を築いていくポジションです。 前任から引き継いだお客様に対して、もっと便利にサービスを利用してもらうためのアドバイスや、新サービスや追加オプションのご提案を行いながら、じっくりとお客様の課題解決に伴走します。 また、訪問商談とオンライン商談はおよそ半々で、担当する企業に応じて、宿泊を伴う出張が発生することもあります。 ≪業務詳細≫ 【お客様との関係づくりとフォロー】 ■定例ミーティングやご連絡：定期的にお客様とコミュニケーション（訪問、Web面談、お電話）を取り、お困り事がないかを伺います。 ■利用状況の振り返り：お客様がどれくらいサービスを活用できているかをデータで確認し、「このようにご利用いただくと効率的ですよ」といったアドバイスを行います。 ■トラブルや質問への対応：お客様からの「困った」に対して、社内と連携しながらスピーディーに対応します。 ■新しいサービスのご提案：既にお取引のあるお客様に対して、まだ導入されていないオプション機能やサービスを提案します 。 ■事務作業：社内の専用システムへの顧客情報の入力や、提案に使う資料・報告書の作成を行います。 【提案計画の作成】 ■お客様ごとのロードマップ作成：お客様の満足度をさらに高めるために、「いつ、どんなフォローを行うか」「次はどのタイミングで新しい機能を提案するか」といった計画を自分で組み立て、改善していきます。

求める人材: 【必須経験】 ■何らかの顧客折衝経験を2年以上お持ちの方（営業・販売・コールセンター等） 【必須スキル】 ■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上

年俸400万円～550万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,000,000 〜 ￥5,500,000は1か月当たりの固定残業代￥73,300〜￥100,800（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【年収例】 ■600万円／月給42.9万円＋賞与2回（法人営業経験10年・課長代理） ■501万円／月給35.8万円＋賞与2回（法人営業経験5年・主任） ■420万円／月給30万円＋賞与2回（法人営業経験3年・一般社員） 【給与条件について】 ■想定年収：4,004,000～5,502,000円 ※経験や能力、現年収などを考慮した上で決定 ■月給：286,000～393,000円 ＜内訳＞ ・基本給：157,000～237,200円 ・業務手当：73,300～100,800円（45時間分の固定残業代として支給）※超過分は別途全額支給 ・生涯設計手当：55,000円 ■賞与：年2回（7月・12月）※初回賞与額は入社日に応じて変動 ◎会社の業績に応じて別途「決算賞与」の支給あり ■昇給：年1回（1月）※査定制

固定時間制 勤務時間・曜日: ■残業月19.6時間（2025年度・全社実績） ■時差出勤可（7：00～11：00の間で30分単位） ■転勤有無：原則無し ■リモートワーク可否：許可制（原則出社勤務）

休暇・休日: 【休日】 土日祝休み 【年間休日】 125 【その他の休日休暇】 ■夏季休暇（8/13～8/15） ■年末年始休暇（12/29～翌年1/3） ■年次有給休暇（取得率83.4％ ※2025年度・全社実績） ■ウェルカム休暇（入社直後の社員に有給休暇を2日付与） 【休日休暇に関する補足情報】 年次有給休暇については、全社的に100％取得を奨励しているため、気兼ねなく取得していただける環境です。 年末年始休暇や夏季休暇、GW、SWなどの長期休暇や連休と合わせて取得することも可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生・諸手当】 交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,持株会制度,社会保険完備,社宅・寮,資格取得制度,資格手当 【その他の福利厚生・諸手当】 ＜諸手当＞ ■通勤手当（上限月3万1千円） ■家族手当（配偶者：月1万円、子供：月5千円/名）※扶養親族に限る ■資格手当 ＜福利厚生＞ ■健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ■インフルエンザ予防接種補助（全額会社負担） ■ベネフィット・ステーション加入 ■社宅制度 ■副業（許可制） ■社員旅行 ■社内サークル活動 ■資格取得奨励制度 ■社員表彰制度 ■慶弔見舞金 ■従業員持株会（奨励金有り：拠出金額の10％） ■信託型ストックオプション付与制度 ■確定拠出年金制度（選択制） 【福利厚生・諸手当に関する補足情報】 【信託型ストックオプション付与制度あり】 ■ 人事評価では評価が困難な企業価値向上への貢献に報いる成果型インセンティブ

試用期間なし

その他: 【選考フロー】 ▼Step1【書類選考】 ◎顔写真付き履歴書・職務経歴書を基に書類選考 ▼Step2【一次面接】 ◎来社面接 ［面談会場］本社（虎ノ門） ［所要時間］60分程度 ［面接官］第三営業部 部長／採用担当 ▼Step3【最終面接】 ◎来社面接 ［面談会場］本社（虎ノ門） ［所要時間］60分程度 ［面接官］事業本部副本部長／採用担当 ▼Step4【内定】 ◎選考状況や候補者様のご希望に応じてオファー面談実施（オンライン） 【選考に関する補足情報】 ■面接2回を予定していますが、選考状況に応じて、面接回数が変更となる場合もあります。 ■面接選考は、原則平日10：00～19：00開始の間で実施します（応相談）。 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 5,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間