カスタマーサポート/コールセンター、在宅勤務（リモートワーク）OK、600万円以上の転職・求人情報

必要な経験・能力等 【必須】ITサービスの問い合わせ対応、カスタマーサポート、テクニカルサポート、運用保守、障害対応のいずれかの経験 【魅力】■法人顧客のフロントに立ち、お客さまの課題解決に直接貢献できます ■問い合わせ対応や障害対応にとどまらず、お客さまの声を起点にした運用改善、品質改善、業務効率化に携わることができます ■AIや各種ツールを活用した業務効率化や自動化を推進し、新しいオペレーションの仕組みづくりに挑戦できます 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■100席以上のコールセンター運用責任者経験（マネージャー、センター長等）■KPI・コスト管理の実務経験■経営層等への折衝・交渉経験 【歓迎】BPOベンダーでの大規模センター（数百席規模を想定）の運用責任者経験 【魅力】 ◎600～700席規模のコンタクトセンターの予算を預かり、その投資対効果を最大化させるミッション。巨大なリソースの最適化を通じて、直接的に事業利益へ貢献する手応えあり ◎国内最大級の顧客基盤を持つ「弥生」のサポート品質を支えるやりがいあり 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■BtoBSaaSや業務システムのカスタマーサポート経験2年以上 ■事象の再現確認と原因切り分け経験 ■顧客向けFAQやマニュアルの作成経験 ■複数部署と連携したエスカレーション対応経験 【魅力】校務DX事業の拡大フェーズにおいて問い合わせ対応からサポートの仕組みづくりまで裁量を持って推進できるポジションです。教育委員会や学校の業務改善を支え先生方が子どもたちと向き合う時間を増やす社会的意義の大きいプロダクトに携わることができます。フルリモートおよびフルフレックス環境で全国どこからでも柔軟に働くことが可能です。次世代への移行が本格化する成長市場でスキルを発揮し活躍できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■BtoB領域でのインサイドセールス実務経験 3年以上■電話・メール・手紙など複数チャネルを使い分けた法人営業アプローチの実務経験■Salesforce等CRM/SFAツールの活用経験 【歓迎】■無形商材・デジタル領域における法人営業経験■MAツール（Account Engagement、Marketo等）を用いたメールマーケティングの実務経験■生成AIを活用した業務効率化・自動化の実務経験 【人物】■地道な仮説検証を厭わず、成果を「仕組み」に落とし込むことを楽しめる人■新しいツールやAIの活用に前向きで、自らの業務を継続的にアップデートできる人 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポートでの経験(3年以上) ■チームマネジメント経験(2年以上) ■事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ■KPI、数値指標のハイレベルな管理経験 ■他部署と連携しながら 円滑にコミュニケーションを取ることができる方 ■既存の枠組みや整備された環境がない状態から、自ら情報を取りに行き、業務プロセスやオンボーディング体制を構築した経験【歓迎】■toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ■KPIなどの定量的な指標の向上に従事していた経験 ■事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 ■10名以上のマネジメントの経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■正社員雇用経験5年以上 ■以下の知識／スキルを活用して、マネジメント／業務推進を行った経験2年以上 ・業界／業種の用語・知識を持っている方 ・業務フロー図や運用フロー、WBSなど業務設計に必要なコンテンツの制作経験 ＜スキル＞ 1.数値管理・数字の読解能力（集計・分析） 2.組織マネジメントスキル（ヒト・業務・時間／工数・知識／情報の管理） 3.業務改善（企画・設計・構築・運用・管理）スキル 4.調整力（関係各部署・外部との調整／プロジェクト推進） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応を含むオペレーション組織のマネジメント経験（カスタマーサポート、Customer Operations、Trust & Safety等） ■BPO・外部委託先を含む運用体制を設計・管理した経験 ■業務プロセスの課題特定から、再設計・標準化・現場定着・効果測定までを完遂した経験 ■Trust & Safetyに関する実務経験データに基づく現状分析、KPI設計、効果測定を通じて改善サイクルを回した経験 ■AIツールを日常業務で継続的に活用し、業務改善や生産性向上を実践した経験 ■事業・プロダクト・コーポレート・法務等の関係部門と合意形成し、方針や規約を実際の業務へ落とし込んだ経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織で、管理者としての業務経験（2年以上）■業務プロセス、ルールの設計、改善経験■メンバー育成経験 ※以下のいずれかご経験をお持ちの方、歓迎です！ ・スタートアップやベンチャーでの経験 ・中小企業向けのビジネスに携わった経験 ・カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織立ち上げ責任者の経験 ・AI活用の実務経験（Claude・Gemini等） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】社内SE／情報システム部門のヘルプデスク担当のご経験 【歓迎】社内からのIT問い合わせを受けつつ、SaaSツール導入やアカウント管理の自動化を推進した実績 【魅力】センターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）に携わることができます。案件としては80件ほどあり、これまではNRIが担っていましたが、徐々に弊社が請け負う数を増やしていく方針です。社外顧客との折衝、外部パートナーのマネジメント、大規模組織の変革推進など、重要度の高いミッションを複数経験できるため、成長実感を得られる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■新規営業経験3年以上（商材不問・法人個人問わず）■無形商材（IT/SaaS/広告メディアなど）の法人営業経験3年以上■チームマネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験 【魅力】■業界内でシェアの高い競合サービスなどもまだなく、アナログな事務処理等も多いところがほとんど。新規提案できるサービスが豊富にあり、顧客の本質的な経営課題を解決することができます。■サービス販売だけでなく、経営課題の解決まで踏み込むことができます。■実務を通じて知識を深めた後は、SVやマネージャーを目指していただきます。■在宅勤務、フルフレックス制を組み合わせながら柔軟に働けます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■サポートチームでの「チームリーダー以上」の経験1年以上（サポートの業界業種は問いません） ■コールセンターやチャットセンター、ヘルプデスクなどカスタマーサポートの経験 ■コールセンターやチャットセンターの用語や指標、専門知識を持っている方 ■人事・労務・給与など、バックオフィス業務の知識をお持ちの方（すべてを網羅してなくてもOK／実務経験は問いません） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ・カスタマーサポートのマネジメントやセンター長のご経験 ・接客業での店長やエリアマネージャーなど、マネジメントのご経験のある方※業界不問です！ ゲーム、EC、エンタメ業界のお客さまに向き合う私たちの強みは、メンバーの豊かな感性や個性を生かし、お客さまのこころが動く体験をデザインしていくこと。お客さまの想像を超える応えで、人と企業のこころの距離を繋ぎます。弊社のカルチャーに共感し、これまでのご経験を活かして新たな挑戦をしたい方、ホスピタリティを大切にしている方、妥協せずより良いサービスを追求できる方、ぜひご応募ください。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 ≪概要≫【必須】■CS部門やコールセンター/BPOのマネジメント経験 ■KPI設計・数値分析に基づく業務改善経験 ■生成AI等の最新技術を活用した生産性向上に前向きな方 ≪詳細≫ 【スキル・経験】CS部門・コールセンターでのマネジメントやKPI運用の経験、BPO管理や生成AI等を活用した業務プロセスの再設計・効率化（BPR）実績を求めています。D2C・サブスク事業でのCX向上経験を歓迎します。 【求める人物像】守りの対応力を高水準で維持しつつ、最新テクノロジーを武器に自ら業務を変革できる当事者意識と高いプロ意識をお持ちの方を歓迎します。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■コンタクトセンターまたはカスタマーサポート部門における運営・管理経験■CX向上やVoC活用を通じた業務改善の企画・推進経験■コンタクトセンターでのDX化担当経験 【働き方について】リモートワーク可能（週2～3回目安）、転勤なし、服装自由など柔軟に働ける環境です。 【当社の強み】KDDIグループと大手損保の強固な基盤を持ち、小規模組織ゆえのスピード感ある意思決定が可能です。自らの提案がサービスに反映されやすく、裁量を持って活躍いただけます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】製造業のコールセンターの運営・管理のご経験者★社内外関係者（営業、開発、サービス部門など）との調整・連携経験があり、販売会社や協力会社ご協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方。 【歓迎】英語での顧客対応経験 【人柄・コンピテンシー】 ・顧客志向が高く、相手の立場に立って考え行動できる方 ・課題に対して主体的に取り組み、最後までやり切る責任感 ・状況に応じて柔軟に対応できる適応力 ・学習意欲が高く、新しい知識やスキルの習得に積極的な方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】 ・基本的なITリテラシー、パソコンの基本操作ができる方 ・チーム内外のメンバーとの円滑なコミュニケーションができる方 以下いずれかのご経験をお持ちの方（2年以上） ・個人顧客に対する営業または折衝経験 ・個人顧客向けの電話応対業務、またはコールセンターでの個人顧客対応経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■10名以上の組織マネジメント経験 ■目標（数字/KPI）を追及し、達成に向けて泥臭くPDCAを回した経験 【歓迎】・BPOやコンタクトセンターなどのSV/事業所責任者/プロジェクトマネージャー経験 ・人材紹介、インサイドセールス等における集客/面談設定オペレーション経験 【ミッション】「データと仕組み化による再現性のある成果」の創出です。チームの数字やKPIを正確に把握し、AIやRPAを活用し現場の改善を行うことで、若手メンバーの成長・定着を支援しつつ、事業の売上（集客数）に直結するインパクトを与えていただきます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】※以下いずれか必須です。 ■コールセンター業務経験者／■証券代行業務（事務）経験者 ■ITスキル（データ分析等）に明るい方 ■事務現場で”紙事務”の削減、システム化、Web化等の経験のある方 【業務内容補足】■証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています（テレホンセンターは外部委託）。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】 ■IT基盤の維持管理のご経験 ■5名程度のマネジメント経験 【魅力】 ■コンタクトセンターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）にも携わって頂けます。 ■ご経験や意欲のある方には、事業の方向性を検討する事業計画に参画頂くこともございます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

求める人材: ●必須 ・リーダーやスーパーバイザーのご経験がある方 ・デジタルマーケティング/webマーケティングに対して強い興味を持ち、自ら率先してストイックに知識獲得に励める方 ・個人で仕事をするのではなく、チームで共通の目標を追うことにやりがいを持てる方 ・お客様対応経験のある方（テキストベースでも可）