営業DX化を推進するSaaSのカスタマーサクセス

仕事内容: 【募集背景】 「上場」を見据えた、事業成長・拡大に伴う新たな仲間を募集します。 社会情勢の変化に伴い、CRM/SFA市場はDX推進の要として年2桁成長を続ける成長産業です。 現在、当社はさらなる事業拡大と「上場」を目指した大きな変革期にあります。 プロダクトの導入企業数が急速に拡大する中、既存の枠組みに捉われず、顧客の事業成長を最大化させ るカスタマーサクセス組織の構築・強化が急務となっています。 そこで今回、組織のコアメンバーとしてご活躍いただける【カスタマーサクセスマネージャー】を募集 いたします。 自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客の事業成長に向けて、定着・活用ステー ジ毎に発生する様々な課題に対し、コンサルティング、アドバイスを実施いただきます。 □具体的にお任せしたいこと ・カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いながら、システムの定着、活用をご支援 いただきます。・ 当社のカスタマーサクセスは営業・販売業務を兼務しません。（当ポジションとは別に、既存営業部隊 がいます） その為、新規契約後のオンボーディングから活用フェーズにおける課題解決等、顧客の事業成長にむけ たご支援（カスタマーサクセス）に注力することができます。 具体的には、 ・オンボーディング支援 初期設定のサポートや操作レクチャーを行い、顧客がプロダクトを使いこなせる状態を作ります。 ・活用促進 利用状況を分析し、ヒアリングを通じて顧客の抱える課題を明らかにした上で、改善提案を行い ます。 ・プロダクトフィードバック プロダクトに対する顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善や新機能の企画に繋げます。 ・新たなサービスの立案 日々の顧客接点で得たアイデアなどを元に、より多くの顧客を成功に導くための新たなサービス の企画を行います。 等を担っていただきます。

求める人材: 【応募資格】 ・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるカスタマーサクセス経験3年以上 ・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）の導入プロジェクト経験3年以上 ・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）のプリセールス経験3年以上

大阪府大阪市北区 ソフトブレーン株式会社

年俸600万円～900万円 給与: ※想定年収の1/12を月給として支給 ※別途、業績賞与の支給あり（毎年3月） ※昇給　年2回（個人の実績・能力に応じ見直しあり） ※ストックオプションなどの株式報酬制度 （再上場に向けたインセンティブプラン）

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：8:30 - 17:00 休憩時間：1時間 実働時間：7時間30分 残業：月平均20時間程度 働き方：フル出社 ※18:30にPCシャットダウン

休暇・休日: ・年間休日126日 ・完全週休2日制（土・日・祝日） ・産休／育休制度 ・年末年始休暇（12/31～1/3：有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員もいます） ・夏期休暇（7～９月中に3日間） ・有給休暇（初年度10日） ・記念日休暇（1年に1度、自身で記念日を設定して休暇を取得できます！） ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・GW休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・定期健康診断（年1回） ・長期障害所得補償制度 ・結婚／出産祝金制度 ・育児／介護時短制度 ・長時間残業抑制システム導入 ・退職金制度 ・書籍購入制度 ・資格取得奨励制度 ・eラーニング・セミナー費用補助制度 ・キャリアチャレンジ制度（社内公募制度） ・社内親睦会費補助 ・通勤手当（上限10万円／月） ・社員紹介制度 ・部門別表彰制度 ・永年勤続表彰制度（10年） ・社用携帯貸与（iPhone） ・ストックオプションなどの株式報酬制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分38 管理:275770 雇用形態: 正社員 給与: 6,000,000円 - 9,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 149時間

• 交通費支給